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제목 [공지사항] 쇼핑몰 이용 가이드 (구매전필독해주세요♡)
작성자 아뜨랑스
등록일 2016.09.22 14:13

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아뜨랑스 콜센터 업무 시간은 평일 오전 11시부터 오후 5시(토요일,공휴일제외)까지이며, 점심시간(12:00~13:00)에는 운영하지 않습니다.
상담시간 외에는 홈페이지 Q&A 게시판 또는 톡톡상담을 이용해주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
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아뜨랑스콜센터 : 1644-3225

배송 안내
배송지역 : 국내 지역, 일부 해외 지역
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저희 '아뜨랑스'는 CJ대한통운 택배를 이용하고있습니다.
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[ 제주도 및 도서 산간지방 배송료]
제주도및 도서산간지방의 배송비는 편도 3,000원의 추가 금액이 발생 합니다.
이에 따라 반품시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.
제주도및 도서산간지방 배송비 :2,500원+3,000원 =5,500원
제주도및 도서산간지방 반품 배송비 :5,000원(기본배송비)+6,000원(도서산간지방추가운임) =11,000원 입니다.

교환/반품(환불) 안내
상품을 받아보시고 맘에 안드신다면 2일이내 게시판이나 톡톡상담으로 알려주세요
(48시간이면 불량을 발견하거나 교환&반품을 결정하시기에 충분한 시간입니다)
2일이내 언제든지 연락주시면 원활한 반품&교환처리 도와드리겠습니다.

저희쪽으로 연락을 주셔야 저희가 수거접수처리까지 도와드릴수있으나,
간혹 저희쪽에 별도의 연락없이 네이버 시스템상으로만 반품요청을 신청하고
수거접수를 따로 안해주셔서,
반품이나 교환 가능기간(공휴일포함7일이내)을 넘기어서 접수가 불가능한 경우가 있습니다.
꼭 저희쪽 상담원과 통화하여 접수하시거나 게시판 및 톡톡상담으로
반품교환 및 수거접수 요청해주셔서 피해없으시길 바랍니다.

변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 5,000원 고객님 부담이십니다.
받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 교환 도와드리고 있습니다.
불량상품을 다른상품이나 다른색상으로 교환시 또는 반품하실경우,
왕복배송료의 절반에 해당하는 2,500원의 배송료가 발생합니다.
CJ대한통운 외에 일반 다른택배를 이용하실 경우,
착불로 보낼 시 반송되고있으니, 타택배이용시에는 꼭 선불로 보내주세요.
무료배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시
택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 5,000원이 발생합니다.
(반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다)
무료배송상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 7만원이하가 될 경우,
초기 배송료 2,500원+ 반품배송비 2,500 해서 총 5,000원 을 부담해 주셔야 합니다.
무료교환 상품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우 2,500원 고객님 부담이 발생합니다.
불량반품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우는 2,500원 고객님 부담이 발생합니다.
반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.
추가비용(2,000원)이 발생할 수있습니다.
또한 보내드린 사은품이 동봉되지 않았을 경우에는
판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
*ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

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