아뜨랑스

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고객센터

02-1644-3225

월~금 : am 11 ~ pm 5 / 점심시간 : pm 12 ~ 1
(토/일/공휴일은 휴무)

고객센터 연결이 어려울 경우 네이버/톡상담/Q&A게시판을 이용해주세요

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  • 농협 301-0095-6307-61
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예금주 : 에스엔패션그룹(주)

  • 교환/반품주소지(cj택배이용시) :
    서울시 서초구 서초동 1023-2 cj대한통운 강남지점 아뜨랑스담당
  • 교환/반품주소지(타택배이용시) :
    서울시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스담당

서울시 성동구 하왕십리동 286-2
Open am10 ~ pm6 이용시간 am2 ~ pm6 (토/일/공휴일 휴무)

자주하는 질문

  • [기타문의]구매확정이 뭐에요?

    [구매확정]이란,고객님의 반품(교환)의사가 없을 경우 해당 주문건의 거래를 완료 하는 것입니다.

    클릭하시면 적립금이 적립이 되는 동시에,
    교환,반품은 하실 수 없으니 배송완료 후 7일 이내에 버튼을 클릭하시면 됩니다.

    *구매확정 이후 반품/교환 처리가 안되니 주의하시기 바랍니다!
  • [기타문의]품절 문자가 왔어요!

    품절 문자를 받으셨다면 구매신청한 상품의 재고가 없거나 생산이 중단된 제품이에요ㅠ.ㅠ
    적립금으로 환급 받으시거나 다른상품으로 교환 하실 수 있습니다.
    환불도 가능하시구요~

    제작상품이기에 원단품절,부자재품절로 생산이 불가능한 일이 종종있답니다. ㅜ.ㅜ
    너그러운 양해 부탁드릴게요~~ ^^a

    실시간상담 게시판이나 고객센터로 연락주시면 원하시는대로 처리 해드리겠습니다.
  • [기타문의]개인결제창이 뭔가요?

    개인결제창은 상품을 변경하시거나 교환하셨을때 발생된 차액을 따로 결제하셔야 하는 경우,
    그 외 특별하게 다시 결제를 하셔야 하는 경우 만들어 드리고 있습니다.
    개인결제창이 필요하신 고객님께서는 실시간 상담 게시판을 이용하시거나.
    고객센터(1644-3225)를 이용해주세요.
  • [기타문의]주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되나요?

    저희 아뜨랑스는 판매하는 모든 상품을 모두 가지고 판매하고 있지 않아요~
    그래서 주문상품의 지연 또는 품절여부는 주문결제 다음날 정확하게 알 수 있답니다.
    이럴경우 문자나 메일로 연락을 드리고 있구요~

    지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인이 되는대로 바로 연락을 드립니다.
    품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불,적립등
    고객님 원하시는대로 처리해드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.^^

    품절이 되는 이유는 유행에 따라 상품의 디자인이 빠르게 변하기 때문에
    여유있게 원단을 준비해놓고 상품을 만들지 못합니다.

    그래서 원단부족이나 계속되는 불량생산, 오랜 출고지연등의 이유로 품절되구요~
    인기상품인 경우엔 조기품절 되기도 한답니다.
    또한 상품의 판매주기가 짧기때문에 입금확인이 된 다음 상품을 준비하는
    그 사이에 품절이 될수도 있습니다.
  • [기타문의]전화상담이 안되는데 어떡하나요?

    고객님의 문의가 많아서 전화 연결이 어려우실 경우에는 게시판으로 전화요청
    또는 게시판으로 문의 해주시면 실시간으로 답변 드리고 있습니다.

    게시판 문의가 많은 경우에는 답변이 느려질 수 있으나 당일 17시 이전에 남겨주신 문의는 당일에 모두 답변을 해드리고 있습니다.
  • [기타문의]모델 사이즈 및 체형이 궁금해요

    [Hye-won]
    Height : 157cm
    Top : 44/s
    Pants : 25inch/s
    Shoes : 230mm

    [Sin-young]
    Height : 162cm
    Top : slim55/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 230mm

    [Ji-na]
    Height : 168cm
    Top : slim55/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 240mm

    [Gi-sol]
    Height : 167cm
    Top : slim55/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 235mm

    [Hyo-sun]
    Height : 162cm
    Top : 44반/s
    Pants : 25inch/s
    Shoes : 235mm

    [Hyun-kyung]
    Height : 164cm
    Top : 44반/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 235mm
  • [기타문의]소재별 세탁방법은 어떻게 되나요?

    아뜨랑스 의 상품은 상세 설명에 권장하는 세탁방법을 알려 드리고 있습니다.
    세탁방법을 준수하여 세탁을 하시기 바랍니다.

    *동일한 소재라도 혼용되는 경우 세탁방법이 다를 수 있습니다.

    *정확한 세탁방법은 각 상품의 상세설명을 꼭 참고하시기 바랍니다.

    *권장 세탁방법외 세탁시 과실로 인정되며 품질 서비스가 불가능합니다.

    [소재별 세탁방법 안내]

    면/선염/워싱광목/리플
    : 뒤집어 차가운 물에 손세탁 또는 단독세탁합니다.
    : 짙은 컬러는 첫세탁시 드라이크리닝을 권장하며, 물에 오래두면 탈색이 있으므로
    주의해주세요
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    린넨
    : 반드시 드라이크리닝해주세요.
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    샤틴
    : 미지근한 물에서 뒤집어서 손세탁 또는 단독세탁 하신 후 약하게 짜서 그늘에서 건조하세요
    : 표백제는 사용금지
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    쉬폰
    : 첫 세탁시 원형 보전을 위해 드라이크리닝 하신 후 이후부터 손빨래 가능합니다.
    : 손빨래 시 미지근한 물에 울샴푸와 함께 10~20분 정도 담근 후 헹구어 주세요.
    : 옷거링에 걸어 말리지 말고 수건위에 두고 물기를 뺀 후 그늘에서 건조해 주세요
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    인견/레이온
    : 물에 젖으면 강도가 50%정도 감소되므로 중성세제를 사용하여 손으로 살살
    조물조물하여 세탁하세요.
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    폴리(혼방)
    : 물세탁은 가능하지만 다림질은 삼가해주세요.
    : 만일 다림질 할 때는 약한 온도로 한 후 손수건을 덮은 후 다리시길 바랍니다.
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    후로킹
    : 원단에 접착제를 도포하여 정전기(고전압방식)원리에 의하여 수직으로 심어주는 것을
    후로킹이라하며 원단의 변형이나 손상이 있을 수 있으므로 반드시
    드라이크리닝 하시길 바랍니다.
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    털원단
    : 세탁기 세탁이 가능하나 털빠짐을 감안하여 드라이크리닝 하시길 바랍니다.
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    가죽
    : 부드러운 면직물에 방수 스프레이를 뿌려 가죽옷을 문질러주시면 때가 덜 타며
    신발은 마른 수건으로 오염물을 제거하고 가죽전용 클리너로 닦아주세요.
    : 가급적 눈비를 피해야 하나 불가피하게 눈비에 젖었을 쌔는 즉시 마른 수건으로
    두드리듯 닦아주고, 그늘에서 충분히 말린 후에 손으로 가볍게 비벼 털면 눈비에 의한
    얼룩을 막을 수 있습니다.
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    니트
    : 전용세제를 이용해서 손세탁 가능하며 스웨터 등 울소재 옷은 울샴푸 등 전용세제를
    미지근한 물에 풀어 20~30분정도 담가두었다가 손으로 조물조물 문질러 빨아야 형태가
    변하지 않습니다.
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    : 보통 드라이크리닝을 권장해 드리며 울세탁이 가능하기도 합니다.
    다만 옷감 표면의 털비늘때문에 줄어들거나 늘어나기 쉬무므로 주의를 해야하는데
    물세탁히 꼭 중성세제를 사용하여야 합니다.
    : 또 그늘에서 말리는 것이 좋으며 보관할 때에는 방충제(나프탈렌종류)를 사용하는 것이
    해충의 피해를 막을 수 있습니다.
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    오리털파카/패딩점퍼
    : 세탁기에 넣고 세탁을 할때는 모자등 장식은 따로 떼어내서 세탁하는 것이 좋으며,
    모양이 흐트러지지 않도록 점퍼를 잠근 산태로 세탁망에 넣어주세요.
    찬물에 세탁하는 것이 좋으며 손목, 목둘레 등 면 부위에는 세탁기에 넣기전 손으로
    잘 비벼서 때를 지워주시는 것이 좋습니다.
    : 세탁 후 에는 솜이 한쪽으로 쏠리지 않게 손으로 모양을 잡아주신 후 그늘에서 건조해
    주세요.
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    수영복
    : 수영복 탈의시 즉시 세탁방법-수영복을 벗은 즉시 깨끗한 수돗물로 씻어줍니다.
    타올로 탁탁 두드리면서 물기를 제거하고, 비틀어 짜면 변형을 가져오므로
    주의하시기 바랍니다.
    : 세탁 후 비닐봉투에 넣어두는 것은 공기가 순환되지 않고 물기가 남아 변색의 원인이
    되므로 반드시 타올에 싸서 가져가야 합니다.
    : 집에 도착 후 세탁방법-수영복을 벗은 즉시 깨끗한 수돗물로 씻어줍니다.
    타올로 탁탁 두드리면서 물기를 제거하고, 비틀어 짜면 변형을 가져오므로 주의하시기
    바랍니다.
  • [기타문의]출석체크란 무엇인가요?

    매일 아뜨랑스 에서 출석체크 및 신상품을 만나 보시기 바랍니다.


    [출석체크 이벤트 안내]

    - 10일동안 매일매일 아뜨랑스에 출석체크를 하시면 무료배송쿠폰(7일) 자동으로 지급됩니다!

    -온라인 사이트 오른쪽 사이드바의 "출석체크" 또는 마이페이지 안 오른쪽 상단 메뉴의
    "출석체크"메뉴를 이용해주세요
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