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  • [배송문의]주문을 따로따로했는데 묶음배송이 가능한가요?

    시스템상 자동으로 묶음 발송처리는 어렵습니다.
    아예 다시 주문해주시거나,
    별도로 배송 받으셔야됩니다.

  • [배송문의]주문한 상품이 어디쯤오고 있나 궁금해요!

    상품구매후 아뜨랑스에서 발송안내문자메시지를 보내드리고 있습니다. 발송안내메시지가
    발송되고 지역에따라 1~2일이내 수령가능하며, 당일 오후 9시이후부터 CJ대한통운 사이트에서 조회가 가능합니다.

    주문내역에서 송장번호를 복사하셔서 아래주소를 조회하시면 상품조회가 가능합니다!
    CJ대한통운
    https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp

  • [배송문의]퀵 발송도 해 주나요?

    아뜨랑스는 2015년11월부터 국내 최다상품을 당일출고하고 있습니다~
    당일출고상품을 구매하시고 3시전에 결제확인이 되면, 구매한 다음날에 수령하실 수 있으니 가급적 퀵요청은 하지말아주세요^^*

  • [배송문의]주문을 따로따로했는데 묶음배송이 가능한가요?

    시스템상 자동으로 묶음 발송처리는 어렵습니다.
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    마이페이지에서 배송정보를 확인하실 수 있으며,
    먼저 보내 드리는 상품에는 선배송 안내장과 함께 발송해 드리고 있습니다.

    다른 상품도 빠르게 배송해 드릴 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.

  • [배송문의]주문한 상품의 배송주소와 수취인을 변경하려면 어떻게하나요?

    아뜨랑스는 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 24시간 내내 [마이 페이지]내 [주문내역]에서  직접 신청하실 수 있습니다.  교환/반품에 다른 문의 사항이 있으신경우 고객센터(1644-3225), 1대1 게시판, 네이버 톡톡,카카오 상담톡을 통해 문의 해주시면 빠르게 상담 받으실 수 있습니다.
    배송지 변경(상품 준비중 단계까지만 적용)
    -[마이페이지] ☞ [주문내역] ☞ [주문번호]-[배송지 변경] ☞ [배송지 추가 - 작성 등록]☞ [배송지 선택]  ☞ [배송지 변경] - [배송지 변경 팝업-확인] 

  • [배송문의]출고예정일 알고 싶어요

    금일 주문 결제건은 당일날 출고예정일 안내드리기 어렵습니다. 익일오후 1시이후부터 출고예정일 안내 드릴수 있답니다. 익일 오후에도 출고예정일 알수 없는 상품들이 있을수는 있습니다. 그럴경우 휴대폰번호와 문의글을 1:1문의게시판 또는 톡톡에 남겨주시면 출고예정일 확인되는데로 문자 안내 드릴수 있습니다.

  • [배송문의]상품을 아직 못받았는데 수령을 눌렀어요.괜찮을까요?

    수령버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부만 확인할뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는것이기 때문에 아무 지장없이 배송됩니다.
    수령을 누르게 되면 배송완료가 되면서 교환/반품신청서를 작성하실수 있고 적립금이 쌓이게 된답니다.

  • [배송문의]배송메세지의 기능은 무엇인가요?

    배송 메시지란은 배송을 담당하는 택배사 기사님께서 확인을 하는 메세지이므로
    CJ대한통운택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.
    ex) 부재시 경비실에 맡겨주세요./ 오시기전에 전화주세요.
    ※ 동일한 상품을 다량 구매하신 후,
    배송메시지를 통해 옵션 변경을 요청하시는 경우가 있으나 배송팀 측에서 확인이 안될 경우가 있으므로
    위와 같은 경우에는 배송메시지에 남기지 마시고, 고객센터 또는 톡톡에 문의를 주셔서 변경을 꼭 요청해주세요.

  • [배송문의]제주도및 도서산간지방의 배송비는 추가 금액이 있나요?

    제주도및 도서산간지방의 배송비는 3,000원의 추가 금액이 발생 합니다
    이에 따라 반품시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.
    제주도및 도서산간지방 배송비 :3,000원+3,000원 =6,000원
    제주도및 도서산간지방 반품 배송비 :6,000원+6,000원 =12,000원 입니다.
    자세한 문의는 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225),네이버 아뜨랑스 톡톡으로 해주세요.
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