아뜨랑스

MY

0

고객센터

02-1644-3225

월~금 : am 11 ~ pm 5 / 점심시간 : pm 12 ~ 1
(토/일/공휴일은 휴무)

고객센터 연결이 어려울 경우 네이버/톡상담/Q&A게시판을 이용해주세요

  • 국민 468001-01-111971
  • 농협 301-0095-6307-61
  • 우리 1005-401-918043

예금주 : 에스엔패션그룹(주)

  • 교환/반품주소지(cj택배이용시) :
    서울시 서초구 서초동 1023-2 cj대한통운 강남지점 아뜨랑스담당
  • 교환/반품주소지(타택배이용시) :
    서울시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스담당

서울시 성동구 하왕십리동 286-2
Open am10 ~ pm6 이용시간 am2 ~ pm6 (토/일/공휴일 휴무)

자주하는 질문

  • [주문관련문의]주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    배송은 입금 확인일로부터 주말제외하고 2~5일 정도 소요된답니다.

    당일출고 상품외에는 재고를 여유있게두고 판매하는게 아니기때문에 바로 배송이 어려운점 양해부탁드립니다.

    상품입고가되면 입금한 순차적으로 발송처리 되십니다^^
    출고되면 지역에따라 1~2일이내 수령가능합니다.

    일정에 차질이 없도록 조금은 여유 있게 주문을 넣어 주시면 좋을듯합니다.

    (잡화 및 슈즈 등은 거래업체에서 수령후 발송이 되기때문에 조금더 시간이 걸릴수 있답니다)

    주문하신 상품 중 입고가 지연되는 상품이 있을 경우 가능상품 먼저 부분출고해 드리고 있습니다
    미배송된 상품은 입고완료후 순차적으로 출고해 드리고 있습니다 택배비는 아뜨랑스 부담으로 보내드리고 있사오니
    걱정하지 않으셔도 됩니다.

    ★당일출고가능상품과 아닌상품을 같이주문하시면 당일출고가 되지않는답니다!
    빠른배송을 원하시면 당일출고가능상품으로만 주문부탁드립니다.

    ★품절,지연시 따로 전화나 문자로 연락 드리고 있습니다
  • [주문관련문의]주문취소 또는 반품했을때 결제취소 처리

    상품을 주문 후에 취소를 하거나 구매한 상품을 반품을 했을때
    결제취소처리 방법들은 이러 합니다.

    -계좌이체/ 무통장 환불
    상품구매시 계좌이체를 사용하시고 전체취소 또는 부분취소를 요청 하셨을때.
    고객님의 환불계좌정보를 알려주시면 계좌로 환불 또는 예치금 적립도 가능합니다.

    -휴대폰결제 환불
    휴대폰 결제는 당월결제취소시 전체취소만 가능하고 부분취소는 되지 않습니다.
    일부 부분취소를 원하시면 재결제를 하시거나. 아니면 예치금으로 적립이 가능합니다.
    결제이후 다음달로 넘어가게 되면 취소가 불가하여 예치금 적립 또는 환불로 처리가 됩니다.

    -카드취소 환불
    주문접수후 취소신청하시면 카드사에서 약 7~10일후 취소확인을 할수 있답니다.
  • [주문관련문의]비회원도 주문 가능 한가요?

    비회원님도 주문 하실 수 있습니다.
    원하시는 상품들을 장바구니 담으시고 [구매하기]누르시구요~
    [비회원구매]누르시고 주문서 작성완료 하시면 됩니다
    주문번호,비밀번호 잘 기억해 주세요!
  • [주문관련문의]주문후 주문번호가 오지 않았어요 어떻게 해야 하나요?

    상품주문후에 주문번호가 문자로 오지않은 경우는 주문이 정상적으로 처리되지 않았기 때문입니다!

    주문번호가 오지 않았을 경우에는 회원정보에서 휴대폰번호를 확인해보시거나
    주문완료 후 마이페이지에서 주문이 정상접수되었는지 꼭확인해보셔야합니다!
  • [주문관련문의]주문한 상품을 취소하고 싶어요!

    입금 전에는 마이페이지에서 주문취소 하시면 됩니다.
    입금 후에도, 발주서 접수전까지는 마이페이지에서 주문취소가 가능하십니다

    주문 하시고 7일이내 입금확인 되지 않으면 자동 주문취소가 되며
    따로 취소요청을 하실필요는 없답니다.

    입급후에 상품취소를 원하실경우 주문 후 2시간 이내 1:1문의게시판이나
    고객센터(1644-3225)로 연락주시면 도움드리겠습니다.
  • [주문관련문의]방문해서 구매 가능 한가요?

    죄송하게도, 방문구매는 어렵습니다
    대신, 사이트에서 구매후 방문수령은 가능하신데요,
    사이트 구매하셔서 고객센터로 전화접수 후,
    방문예정시간을 확정받으시면 됩니다
  • [주문관련문의]상품을 주문하려면 어떻게 해야 하나요?

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - step1 :상품선택

    - step2 ;장바구니에 담기

    - step3:회원id 로그인 또는 비회원 주문

    - step4 : 주문서 작성

    - step5 : 결제방법 선택및 결제

    - step6 : 주문성공화면 (주문번호)

    - 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호 (카드결제시)를 메모해 두시기 바랍니다
    -단, 회원인 경우 my page > 주문 내역에 자동저장되므로 따로 관리 하실 필요가 없습니다
  • [주문관련문의]실시간 구매에서 주문가능이란 어떤거죠?

    현재 주문은 가능하며 2~5일 정도 준비기간이 소요되는 상품입니다.

    * 주문가능이란? 현재 주문은 가능하며 2~5일 정도 준비기간이 소요되는 상품입니다.
    * 입고지연이란? 주문은 가능하며 배송이 추가지연되는 상품입니다.
    * 번개배송가능이란? 평일 오후 9시 이전에 결제가 완료되면 당일출고가 가능한 상품입니다. 위의 재고표는 고객참고용으로, 실제 배송일정과 차이가 있을 수 있습니다.
    * 재입고요청이란? 품절된 항목에대해 재입고 요청하는 서비스입니다. 수요가 많은 인기 품목에 한함으로 재고보충이 되지 않을 수 있습니다.
  • [주문관련문의]주문후 주문번호가 오지 않았어요 어떻게 해야 하나요?


    상품주문후에 주문번호가 문자로 오지않은 경우는 주문이 정상적으로 처리되지 않았기 때문입니다!

    주문번호가 오지 않았을 경우에는 회원정보에서 휴대폰번호를 확인해보시거나, 주문자명, 입금자명, 입금금액 확인해 주시구요,
    주문완료 후 마이페이지에서 주문이 정상접수되었는지 꼭확인해보셔야합니다!
  • [주문관련문의]방문해서 구매 가능 한가요?

    죄송하게도, 방문구매는 어렵습니다
    대신, 사이트에서 구매후 방문수령은 가능하신데요,
    사이트 구매하셔서 고객센터 전화접수 또는 톡톡으로 문의후
    물류센터 방문예정시간을 확정받으시면 됩니다.
    주소 : 서울 구로구 구로동 237-14 아뜨랑스 물류센터

퀵뷰