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수령 버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부를 확인할 뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는 것이기 때문에 아무 지장 없이 배송됩니다.
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36,000원 28%
(SML/여름청바지) Day Jeans No.16 데이진 썸머 세미 와이드 팬츠
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(프리미엄 여름원사)Day Jeans No.20 데이진 프리미엄 세미 와이드 코튼 썸머 린넨 팬츠
36,000원 39%
(구김X/데일리템/한여름까지 쭉-) 르베아 테일러드 린넨라이크 트위드 반팔 자켓
69,000원 30%
[주문관련문의]상품을 아직 못받았는데 수령을 눌렀어요. 괜찮을까요?
수령 버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부를 확인할 뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는 것이기 때문에 아무 지장 없이 배송됩니다.
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[주문관련문의]주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?
부득이하게 원단및 부자재가 품절될경우 제작이 불가하게 되어 품절될수 있습니다.
이럴 경우 전화나 문자(해외배송이신경우 메일로)로 연락을 드리고 있습니다.
지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는 대로 바로 연락을 드립니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 변경이나 환불, 예치금 적립 등 고객님께서 원하시는데로 처리해드리고 있습니다.
또한, 물건수령 후에 상품이 품절된 경우엔 동일 상품으로 교환이 어려우십니다.
이 경우 다른 상품으로 교환 혹은 환불로만 처리 가능하신 점 양해 부탁드립니다.
- 불량으로 인한 동일상품 교환일경우에도 처리가 어려우신점 양해 부탁드립니다.
[기타문의]입고지연상품는 어디서 확인 가능한가요?
다음 날 3시안으로 배송지연게시판 참고 해주시면 조회 가능하십니다.
(월~금 오전 11~2시 사이에 배송지연게시판 수정됩니다.)
키워드 : 입고 지연 상품 / 입고 지연상품 / 입고지연상품 / 입고지연 상품
[주문관련문의]구매 당시에 품절이 아니었는데 품절 됐다는 연락이 왔어요!
아뜨랑스에서 판매되는 상품은 주문 즉시 실시간 제작되어 제공해 드리는 SPA 편집샵 운영방식으로 진행되고 있습니다.
현재 주문이 가능해도 원단 부자재 품절로 인해 제작이 어려운 변수가 종종생기고 있습니다.
물론 최대한 원단 부자재샵과 최대한 협의를 통해 대량 오더를 진행하려고 노력하고 있습니다만 불가피하게 품절이 발생되며 품절 발생 시점에 바로 안내 드려 빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.
※ 아뜨랑스는 판매되는 모든상품을 재고보유를 하지 않고 주문 접수 후 원단 부자재 발주 요청을 하여
바로 만들어진 새상품으로 배송해드립니다.
- 주문결제 후 -> 해당거래처 발주 -> 아뜨랑스에 입고 후 배송됩니다.
[기타문의]에스크로제도란 무엇인가요?
제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가
상품 배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로
법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.
판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(데이콤)같은
서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.
[배송문의]주문 시 배송비는 얼마인가요?
배송비는 8만 이하 주문시 3,500원이며, 8만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.
- 제주도 3,000원, 기타 산간지역 4,000원의 배송비가 추가로 발생됩니다.
- 교환시 왕복배송비도 동일하게 편도 3,500원+산간지역비 입니다.
키워드 : 배송비 비용 / 배송비 금액 / 배송비비용 / 배송비금액 / 배송비 얼마 / 배송비얼마
[주문관련문의]실시간 구매에서 주문가능이란 어떤거죠?
[기타문의]아뜨랑스 20가지 멤버십혜택이 궁금합니다
[기타문의]아뜨랑스 멤버십은 무엇인가요 ?
[반품/교환문의]교환/반품 정책이 어떻게 되나요?
■ 교환/반품(환불) 안내
* 변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 7,000원 고객님 부담입니다.
* 받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 교환 도와드리고 있습니다.
* 동일 상품으로 사이즈 교환은 한 주문건에 한해서 1회 무상 교환 진행해 드리고 있습니다.
* 사이즈 교환 1회 무료로 받아보신 후 환불 하실 경우는 처음에 받아보셨던 배송비와 무료 교환 받으신
배송비까지 고객님 부담이 되시는점 참고 부탁드립니다.
* 불량 상품을 다른 상품이나 다른 색상으로 교환시, 왕복 배송료의 절반에 해당하는 3,500원의 배송료가 발생합니다.
* CJ대한통운 외에 일반 다른택배사를 이용하실 경우, 착불로 보낼 시 반송되고있으니 타택배사 이용 시에는 꼭 선불로 보내주세요.
* 무료배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시 택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 7,000원이 발생합니다.
- 반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다.
* 무료배송상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 8만원이하가 될 경우, 초기 배송료 3,500원+ 반품배송비 3,500원 해서 총 7,000원 을 부담해 주셔야 합니다.
* 무료교환 상품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.
* 불량반품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우는 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.
* 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요. 추가비용(2,000원)이 발생할 수있습니다.
■ 교환/반품주소지(CJ 대한통운 택배 이용 시 / 타택배사 이용 시)
- 서울특별시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스 담당
