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    서울시 서초구 서초동 1023-2 cj대한통운 강남지점 아뜨랑스담당
  • 교환/반품주소지(타택배이용시) :
    서울시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스담당

서울시 성동구 하왕십리동 286-2
Open am10 ~ pm6 이용시간 am2 ~ pm6 (토/일/공휴일 휴무)

자주하는 질문

  • [사이트이용문의]회원탈퇴 후 보유 적립금과 쿠폰은 어떻게 되나요?

    아뜨랑스 홈페이지 탈퇴시 적립금 및 쿠폰은 자동 소멸되며, 재가입시에도 복구가 되지 않습니다.
    탈퇴신청시 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
  • [사이트이용문의]회원탈퇴(재가입)은 어떻게 하나요?

    회원탈퇴 신청은
    회원탈퇴 신청은 마이페이지>회원탈퇴 메뉴를 이용하여 신청할 수 있습니다.
    간혹 쇼핑몰에 탈퇴요청을 하시는 경우가 있는데 아뜨랑스는 일체 고객DB에 접근할 수 없습니다.
    회원님께서 직접 하셔야 합니다.
    회원탈퇴시 보유하고 있는 모든 쿠폰과 적립금은 자동소멸되며 재가입 후에 복구되지 않습니다.
    회원탈퇴 후에는 해당 아이디로 재가입이 불가능합니다.
  • [사이트이용문의]오늘의 신상 15% 할인은 언제 시작하나요?

    아뜨랑스에서는 고객님들께서 조금이라도 더 알뜰하고 저렴하게 구매하실 수 있도록
    "오늘의 신상 15%할인" 적용중이랍니다

    오늘의 신상은 업데이트 되는 신상품을 기준으로
    업데이트 시간을 기준으로 24시간동안 적용이 됩니다.
    이 때 적용되었던 상품들은 24시간이 지나면 자동으로 원래의 가격으로 돌아가기때문에
    구매를 원하시는 분들은 조금 서둘러서 구매를 해주셔야만
    할인된 가격으로 구매가 가능하십니다
  • [기타문의]모델 사이즈 및 체형이 궁금해요

    [Hye-won]
    Height : 157cm
    Top : 44/s
    Pants : 25inch/s
    Shoes : 230mm

    [Sin-young]
    Height : 162cm
    Top : slim55/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 230mm

    [Ji-na]
    Height : 168cm
    Top : slim55/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 240mm

    [Gi-sol]
    Height : 167cm
    Top : slim55/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 235mm

    [Hyo-sun]
    Height : 162cm
    Top : 44반/s
    Pants : 25inch/s
    Shoes : 235mm

    [Hyun-kyung]
    Height : 164cm
    Top : 44반/s
    Pants : 26inch/s
    Shoes : 235mm
  • [사이트이용문의]상품관련 문의 및 게시판 이용은?

    상품 Q&A 혹은 1:1 고객게시판으로 문의하실 수 있습니다.
    상품 Q&A는 문의하시고자 하는 상품페이지 제일 하단으로 이동하셔서,
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    상품문의 코너에 다른 질문사항을 올려주시면 처리가 늦어질 수 있습니다.
    또한 상품 리뷰 코너에 상품문의를 하는 경우는 답변을 드리지 않을 수 있습니다.
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    마이페이지의 1:1 고객게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

    항시 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있으니,
    전화문의는 꼭 필요하실 때에만 해주시기 부탁드립니다.
    ※메일로는 문의를 받지 않습니다.

    각 게시판의 특성에 맞는 글을 올려 주셔야 하며,
    특성에 어긋날 경우 원활한 접수가 이루어지지 않으니 이점 유의해 주세요.
  • [기타문의]소재별 세탁방법은 어떻게 되나요?

    아뜨랑스 의 상품은 상세 설명에 권장하는 세탁방법을 알려 드리고 있습니다.
    세탁방법을 준수하여 세탁을 하시기 바랍니다.

    *동일한 소재라도 혼용되는 경우 세탁방법이 다를 수 있습니다.

    *정확한 세탁방법은 각 상품의 상세설명을 꼭 참고하시기 바랍니다.

    *권장 세탁방법외 세탁시 과실로 인정되며 품질 서비스가 불가능합니다.

    [소재별 세탁방법 안내]

    면/선염/워싱광목/리플
    : 뒤집어 차가운 물에 손세탁 또는 단독세탁합니다.
    : 짙은 컬러는 첫세탁시 드라이크리닝을 권장하며, 물에 오래두면 탈색이 있으므로
    주의해주세요
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    린넨
    : 반드시 드라이크리닝해주세요.
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------
    샤틴
    : 미지근한 물에서 뒤집어서 손세탁 또는 단독세탁 하신 후 약하게 짜서 그늘에서 건조하세요
    : 표백제는 사용금지
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------
    쉬폰
    : 첫 세탁시 원형 보전을 위해 드라이크리닝 하신 후 이후부터 손빨래 가능합니다.
    : 손빨래 시 미지근한 물에 울샴푸와 함께 10~20분 정도 담근 후 헹구어 주세요.
    : 옷거링에 걸어 말리지 말고 수건위에 두고 물기를 뺀 후 그늘에서 건조해 주세요
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------
    인견/레이온
    : 물에 젖으면 강도가 50%정도 감소되므로 중성세제를 사용하여 손으로 살살
    조물조물하여 세탁하세요.
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    폴리(혼방)
    : 물세탁은 가능하지만 다림질은 삼가해주세요.
    : 만일 다림질 할 때는 약한 온도로 한 후 손수건을 덮은 후 다리시길 바랍니다.
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------
    후로킹
    : 원단에 접착제를 도포하여 정전기(고전압방식)원리에 의하여 수직으로 심어주는 것을
    후로킹이라하며 원단의 변형이나 손상이 있을 수 있으므로 반드시
    드라이크리닝 하시길 바랍니다.
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    털원단
    : 세탁기 세탁이 가능하나 털빠짐을 감안하여 드라이크리닝 하시길 바랍니다.
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    가죽
    : 부드러운 면직물에 방수 스프레이를 뿌려 가죽옷을 문질러주시면 때가 덜 타며
    신발은 마른 수건으로 오염물을 제거하고 가죽전용 클리너로 닦아주세요.
    : 가급적 눈비를 피해야 하나 불가피하게 눈비에 젖었을 쌔는 즉시 마른 수건으로
    두드리듯 닦아주고, 그늘에서 충분히 말린 후에 손으로 가볍게 비벼 털면 눈비에 의한
    얼룩을 막을 수 있습니다.
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    니트
    : 전용세제를 이용해서 손세탁 가능하며 스웨터 등 울소재 옷은 울샴푸 등 전용세제를
    미지근한 물에 풀어 20~30분정도 담가두었다가 손으로 조물조물 문질러 빨아야 형태가
    변하지 않습니다.
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    : 보통 드라이크리닝을 권장해 드리며 울세탁이 가능하기도 합니다.
    다만 옷감 표면의 털비늘때문에 줄어들거나 늘어나기 쉬무므로 주의를 해야하는데
    물세탁히 꼭 중성세제를 사용하여야 합니다.
    : 또 그늘에서 말리는 것이 좋으며 보관할 때에는 방충제(나프탈렌종류)를 사용하는 것이
    해충의 피해를 막을 수 있습니다.
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    오리털파카/패딩점퍼
    : 세탁기에 넣고 세탁을 할때는 모자등 장식은 따로 떼어내서 세탁하는 것이 좋으며,
    모양이 흐트러지지 않도록 점퍼를 잠근 산태로 세탁망에 넣어주세요.
    찬물에 세탁하는 것이 좋으며 손목, 목둘레 등 면 부위에는 세탁기에 넣기전 손으로
    잘 비벼서 때를 지워주시는 것이 좋습니다.
    : 세탁 후 에는 솜이 한쪽으로 쏠리지 않게 손으로 모양을 잡아주신 후 그늘에서 건조해
    주세요.
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    수영복
    : 수영복 탈의시 즉시 세탁방법-수영복을 벗은 즉시 깨끗한 수돗물로 씻어줍니다.
    타올로 탁탁 두드리면서 물기를 제거하고, 비틀어 짜면 변형을 가져오므로
    주의하시기 바랍니다.
    : 세탁 후 비닐봉투에 넣어두는 것은 공기가 순환되지 않고 물기가 남아 변색의 원인이
    되므로 반드시 타올에 싸서 가져가야 합니다.
    : 집에 도착 후 세탁방법-수영복을 벗은 즉시 깨끗한 수돗물로 씻어줍니다.
    타올로 탁탁 두드리면서 물기를 제거하고, 비틀어 짜면 변형을 가져오므로 주의하시기
    바랍니다.
  • [사이트이용문의]회원 등급별 혜택 안내

    [회원등급안내]
    [member] 신규가입회원
    [bronze] 최근6개월동안 1회이상 구매시
    [silver] 최근6개월동안 25만원 and 5회이상 구매시
    [gold] 최근6개월동안 50만원 and 10회이상 구매시
    [vip] 최근6개월동안 100만원 and 20회이상 구매시
    [vvip] 최근6개월동안 200만원 and 20회이상 구매시

    [회원등급혜택]
    * MEMBER : 매월1일 무료배송쿠폰 증정(1장), 구매금액의 1%적립금 적립, 사이즈교환 1회무료서비스(주문건당1회)
    * BRONZE : 매월1일 무료배송쿠폰 증정(1장), 구매금액의 1%적립금 적립, 사이즈교환 1회무료서비스(주문건당1회), 생일기념 5천원 할인쿠폰 지급(3만원이상 구매시 사용가능)
    * SILVER : 매월1일 무료배송쿠폰 증정(2장)구매금액의 2%적립금 적립, 사이즈교환 1회무료서비스(주문건당1회),생일기념 1만원 할인쿠폰 지급(5만원이상 구매시 사용가능)
    * GOLD : 매월1일 무료배송쿠폰 증정(2장), 구매금액의 2%적립금 적립,사이즈교환 1회무료서비스(주문건당1회),생일기념 1만원원 할인쿠폰 지급(5만원이상 구매시 사용가능),분기별(1월,7월) 1만원 할인쿠폰 발송(5만원이상 구매시 사용가능)
    * VIP : 매월1일 무료배송쿠폰(3장),구매금액의 3%적립금 적립,사이즈교환 1회무료서비스(주문건당1회),생일기념 2만원 할인쿠폰 지급(10만원이상 구매시 사용가능),분기별(1월,7월) 3만원 할인쿠폰 발송(15만원이상 구매시 사용가능)
    * VVIP : 매월1일 무료배송쿠폰(3장),구매금액의 2%적립금 적립,사이즈교환 1회무료서비스(주문건당1회),생일기념 2만원 할인쿠폰 지급(10만원이상 구매시 사용가능),분기별(1월,7월) 4만원 할인쿠폰 발송(20만원이상 구매시 사용가능)

    [적립금지급안내]
    * 회원정보(개별심층관리에 필요한 나이 및 체형정보 등) 추가정보 입력시 1,000원 적립금 지급
    * 구매 후 착용 후기 작성시 상품건당, 최대 1,000원 적립금 지급
    (매월 후기퀸 최대 100,000원 적립금 지급)
    * 10일동안 매일 출석체크시 1,000원 적립금 지급
    (적립 후 1년동안 미 사용시 소멸됩니다)
    * 즐겨찾기 추가시1,000원 적립금 지급

    [구매혜택안내]
    * 매월 28일 아뜨랑스DAY 20% 할인쿠폰 발급
    * 매월 첫째주 1일 무료배송 쿠폰을 담은 정기 E-MAIL 발송되며,
    VIP등급이상은 추가로 무료교환쿠폰 증정과 게시판 우선답변 혜택을 받으실 수있습니다.
    모든 이벤트는 회원으로 가입하신 고객께만 적용이 되고 있습니다.
    비 회원 께서는 회원 가입 후 많은 혜택을 누리시길 바랍니다.
  • [사이트이용문의]아뜨랑스 APP 설치는 어떻게 하나요?

    [안드로이드]
    구글플레이에서 "아뜨랑스"검색 후 다운받은 후 설치하시면 됩니다,

    [IOS]
    애플앱스토어에서 "아뜨랑스"검색 후 다운받은 후 설치하시면 됩니다,

    APP을 통한 다양한 이벤트가 준비되어 있으니,
    다양한 혜택 놓치지 마세요!
  • [입금/결제문의]현금영수증은 발급되나요?

    아뜨랑스에서는 신청 고객을 대상으로 현금영수증을 발급하고 있습니다.
    상품 모두 수령후 아뜨랑스 자사몰 로그인 하신후 오른쪽상단
    [마이페이지] > [주문/배송조회] > [거래완료건] > 주문번호 클릭> 하단에 파란색
    " 현금영수증 신청" 누르시면 됩니다.
    *계좌이체/가상계좌 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다.
    *매월 20일~25일 전월 현금영수증으로 신청된 내역이 발급됩니다.
    *교환반품시 차액이 발생되어 매월 1회 전월 이용내역을 일괄 발급합니다.
    *주문시 신청하지 않았을 경우 고객센터 또는 톡톡으로 연락을 주시기 바랍니다.
    *발급된 현금영수증은 국세청에서 조회할 수 있습니다.
    *휴대폰결제는 통신요금에 포함되므로 현금영수증이 발급되지 않습니다.
  • [입금/결제문의]무통장계좌번호는 어떻게 되나요?

    아뜨랑스 에서는 신용카드/가상계좌/휴대폰결제/계좌이체로 결제수단을 이용하실 수 있습니다.
    신규 주문의 경우 주문체결 중 위 결제수단을 선택하여 주문을 완료하시기 바랍니다.
    교환반품 배송비용, 해외 운임료등 아뜨랑스 와의 상담 후 추가 입금이 필요한 경우 무통장계좌로 입금해 주시기 바랍니다.
    [입금계좌 ]
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    * 입금자명이 다를경우 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 톡톡으로 연락 주시기 바랍니다.
    (입금메세지를 기재하실경우 입금자명으로 확인될수 있으니 혹시 입금메세지 기재하신경우 1:1 게시판에 문의 꼭 남겨주세요)

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