아뜨랑스

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고객센터

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월~금 : am 11 ~ pm 5 / 점심시간 : pm 12 ~ 1
(토/일/공휴일은 휴무)

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  • 국민 468001-01-111971
  • 농협 301-0095-6307-61
  • 우리 1005-401-918043

예금주 : 에스엔패션그룹(주)

  • 교환/반품주소지(cj택배이용시) :
    서울시 서초구 서초동 1023-2 cj대한통운 강남지점 아뜨랑스담당
  • 교환/반품주소지(타택배이용시) :
    서울시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스담당

서울시 성동구 하왕십리동 286-2
Open am10 ~ pm6 이용시간 am2 ~ pm6 (토/일/공휴일 휴무)

자주하는 질문

  • [기타문의]출석체크란 무엇인가요?

    매일 아뜨랑스 에서 출석체크 및 신상품을 만나 보시기 바랍니다.


    [출석체크 이벤트 안내]

    - 10일동안 매일매일 아뜨랑스에 출석체크를 하시면 무료배송쿠폰(7일) 자동으로 지급됩니다!

    -온라인 사이트 오른쪽 사이드바의 "출석체크" 또는 마이페이지 안 오른쪽 상단 메뉴의
    "출석체크"메뉴를 이용해주세요
  • [사이트이용문의]상품후기 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

    아뜨랑스에서는 온라인몰에서 구입한 고객을 대상으로 상품후기를 작성할 수 있으며,
    상품후기 적립금을 지급하고 있습니다.


    상품후기 작성으로 더욱 많은 적립금을 받으시기 바랍니다.


    [착용후기 올려주시기전에 확인해주세요!]
    *수령기간과 주문건과 상관없이 모든 후기에 적립금이 지급됩니다
    *착용사진의 경우 전신사진으로 올려주시거나 착용컷이 잘 보여야 인정이됩니다
    *모델컷이나 타인의 사진을 도용하여 올린 경우이거나, 적립금을 받고 후기를 삭제하신 경우 통보없이 적립금이 회수될 수 있으니 유의해주세요


    [적립금 지급 적용 기준/상품가격이 3만원이상일경우]
    *포토후기 : 1,000원
    *텍스트후기 (20자이상) : 500원

    [적립금 지급 적용 기준/상품가격이 3만원이하일경우]
    *착용사진+텍스트 5줄이상(20자이상) : 500원
    *텍스트(20자미만): 500원

    [매달 1일 사이트를 통해 리뷰퀸 발표]
    가장 예쁘게 코디하여 정성스러운 포토후기를 올려주신 21분을 뽑아 적립금을 드려요!
    리뷰퀸1등: 적립금 100,000원지급(1명)
    리뷰퀸2등: 적립금 70,000원지급(2명)
    리뷰퀸3등: 적립금 50,000원지급(3명)
    리뷰퀸4등: 적립금 30,000원지급(5명)
    리뷰퀸5등: 적립금 10,000원지급(10명)
    (단,중복 주문건 제외/이벤트제품 제외)

    [적립금 지급 적용이 어려운 경우]
    *반품상품/품절상품은 적용되지 않습니다
    *단순히 상품에 대한 후기가 아닌, 수령하신 품목에 대해 어려움을 겪으시는 글은 도움이 드릴 수 있는 QnA게시판으로 이동이됩니다.
    *영업에 방해되거나, 근거없는 비방글은 관리자가 임의로 통보없이 삭제할수 있습니다
    *시즌 오프상품은 적용되지 않습니다.

    -후기 작성일 기준 14일 이내 적립금 지급
    -상품 가격 1만원 이상시 적립금 지급
    -상품마다 개별 작성하여야 하며 사진은 착용사진으로만 적용
    -정기세일&품절&반품 상품과 수령 후 30일 경과시 적립금 미지급
    -비회원 및 제휴몰에서 구매한 상품의 후기는 적립금 미지급
    -비방성&광고글은 적립금이 미지급 되며 동의 없이 임의 삭제
    -후기 적립금 지급 후 삭제하는 경우 자동으로 적립금 차감

    *적립금 유효기간은 1년이며 미사용 시 자동 소멸됩니다.
    *판매종료 상품은 후기가 등록되지 않습니다.
  • [반품/교환문의]CJ대한통운 택배예약은 어떻게 하나요?

    아뜨랑스에서는 CJ대한통운 택배와 계약되어 운영되고 있습니다.

    제주도및 산간도서지방(편도당3,000원)제외한 국내 모든 지역에서 동일한 운송비용으로 이용하실 수 있습니다.
    상품 구매 시 7만원 이상부터 무료 배송이 되오며,
    7만원 미만 시 2,500원의 배송비용이 추가됩니다.
    교환반품 시 택배 예약은 CJ대한통운택배(1588-1255)로 전화예약이 가능합니다.
    스마트폰에서도 CJ대한통운 앱을 설치 후 편리하게 이용하실 수 있습니다.

    반송 주소 : 서울시 서초구 서초동 1023-2 CJ대한통운 강남지점 아뜨랑스 담당자앞


    *편의점 및 타택배를 이용하실 경우 과중한 요금이 발생될 수 있습니다.
    *교환반품 배송비용은 무통장입금을 권장합니다.
    *입금계좌 : 국민/468001-01-111971,농협/301-0095-6307-61,우리/1005-401-918043
    *예금주 : 에스엔패션그룹(주)
    *배송비용을 동봉할 경우 분실의 위험이 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.
    *교환반품게시판은 접수용으로써 택배예약이 자동으로 되지 않습니다.
  • [사이트이용문의]고객센터 운영시간은 언제인가요?

    아뜨랑스 고객센터는 항상 고객님들의 불편한 점을 도와 드리기 위해 노력하고 있습니다.
    문의사항은 언제든지 말씀을 주시면 성심성의껏 상담해 드리겠습니다.

    - 전화상담은 평일 오전 11시 ~ 오후 5시/토요일 및 공휴일 제외
    담당 상담원이 친절하게 한분 한분을 상담해 드립니다.
    02-1644-3225 로 언제든지 전화 주시기 바랍니다.

    - 게시판 및 톡톡 상담은 평일 오전 11시 ~ 오후 5시/토요일 및 공휴일 제외

    *고객센터는 토요일 및 공휴일 휴무이오니 이용에 차질 없으시기 바랍니다.

    아뜨랑스 고객센터는 언제나 고객님들께 도움이 될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
  • [입금확인]교환반품은 어떻게 이용하나요?

    아뜨랑스는 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.

    [교환반품 접수 절차 안내]


    접수전 알아두어야 할 사항
    - 교환반품 신청은 배송완료 후 7일이내에만 가능합니다.
    - 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.(비닐포장,바코드,라벨,사은품 등)
    - 세트상품,할인상품,쿠폰사용,적립금 사용등 관련 여부에 따라 예상차액이 변동 될 수 있습니다.
    - 세트상품들의 교환반품을 원하실 경우 해당 세트상품까지 모두 보내주시기 바랍니다.
    - 단순 교환반품은 왕복 배송료 6,000원입니다.(CJ대한통운 기준)
    - 교환반품에 따라 초기 배송비용이 추가될 수 있습니다.
    - 교환반품이 어려운 경우 임의로 반송될 수 있습니다.


    [접수방법]
    CJ대한통운택배(1588-1255)로 전화하여 일반택배로 교환반품 수거를 접수하시고 착불로 보내주세요.
    주소 : 서울 구로구 구로동 237-14 아뜨랑스 물류센터
    *편의점 및 타택배를 이용할 경우 과중한 요금이 청구될 수 있습니다.


    [반품 시 배송비]
    - 교환 : 왕복 배송비 6,000원
    - 반품 : 편도 배송비 3,000원(반품외 구매상품이 8만원 미만 시 초기배송비용 3,000원 추가)
    *할인상품,쿠폰사용,적립금 사용등 관련 여부에 따라 배송비용은 변동 될 수 있습니다.
    *배송비용은 무통장 입금을 이용해 주시기 바랍니다.
    *배송비용은 동봉 시 분실우려가 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.
    *입금계좌 : 국민/468001-01-111971,농협/301-0095-6307-61,우리/1005-401-918043
    *예금주 : 에스엔패션그룹(주)


    [교환반품 불가 안내]
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    아뜨랑스에서는 상품을 기다리시는 고객의 마음을 헤아려,
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  • [반품/교환문의]신용카드 부분취소는 가능한가요?

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    - 개인 결제란?
    취소 상품을 제외한 상품의 결제금액을 결제할 수 있도록 하는 시스템입니다.
    개인결제는 아뜨랑스가 고객님과 직접 상담/등록하여 진행해 드리고 있습니다.

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