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- 단순변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금 전액을 부담해 주셔야 하며,
상품의 문제가 있거나,아뜨랑스의 실수로 인한 교환배송비는 아뜨랑스에서 부담하며 불량일 경우에는 동일 삼품, 동일 사이즈, 동일한 색상으로만 교환해 드립니다.
받아보신 상품에 문제가 있다 하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 변심으로 간주되며 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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저희 "아뜨랑스"에서는 시간경과에 따라 재판매가 어려운 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
신발 제품중 수제화로 맞춤 제작하는 상품들은 고객님 한분 한분의 주문서에 따라 제작되고 있으며,
다른 분에게 재판매가 되지 않기 때문에 사이즈 교환이나 환불이 불가하니 보다 신중하게 구매해 주시기 바랍니다.
수제화의 불량이 확인될시 A/S는 가능하지만, 환불처리는 어렵습니다.
소재의 특성상 단순 착용을 해보신 경우라도 텍제거, 늘어짐, 오염, 향기가 배어있는 상품은 재판매와 공급처 교환이 어려우므로
교환/반품에 어려움이 있는점 양해 부탁드립니다. 받아보신 상품이 불량일 경우일지라도 착용흔적이 있거나 향기, 세탁, 임의로 수선하신 경우에도 반품은 불가합니다.
누구나 깨끗한 새 상품으로 받고 싶고 저희 또한 고객님들께 깨끗한 새 상품으로만 보내드리기 위함이니 넒은마음으로 이해해주시길 바래요 :)

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 7일 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

[카드 결제 환불]
카드취소의 경우 전체 취소 /부분취소 접수후 카드사 영업일 기준 7 영업일 이내에 카드 결제금액을 환불해 드립니다.
카드 결제시 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가하며,취소하실 상품 금액을 재결제 해주시면 전체 카드 취소로 처리 가능 합니다
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게끔 보다 원활한 처리에 노력하겠습니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

[무통장 입금 환불]
무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로, 아뜨랑스에서 환불 접수가 된 후에 2-3일(주말, 공휴일 제외)안으로 환불 처리가 됩니다.
또한, 실시간 계좌이체 결제건과 에스크로 가상계좌 결제건도 마찬가지로 부분취소가 어려우므로 재결제 후 전체취소로 도움드리고 있습니다.
(반품/교환 후 총 구매금액이 8만원 미만일 경우 초기배송비는 자동적으로 차감되어집니다.)

[적립금/예치금 결제 환불]
적립금과 복합결제하여 주문하였을 경우 환불 요청 시 적립금으로 우선 환불됩니다.
(적립금 환불 요청 후 더 이상 적립금으로 환불할 금액이 없을 경우에 현금 또는 카드취소 가능)
모든 환불은 실결제금액 기준으로 환불됩니다.(이벤트성 쿠폰및 적립금사용은 1회성이며, 사용후 소멸되며 복구되지 않습니다.)

[핸드폰 결제 환불]
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