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FAQ

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카테고리별 질문

38건이 검색되었습니다.
  • [기타문의]상품의 자세한 사이즈를 알고싶어요.

    상품들의 사이즈 안내는 각 상품을 구매하시는 페이지의 상품별 상세 설명을 참고하시기 바랍니다.

    상품 사이즈의 경우 옷의 기준점에 의해 약간의 오차가 있을 수 있으니,
    구매 전 상세 사이즈를 참고하시어 신중한 구매를 부탁드립니다.

    정보가 부족할 경우 고객센터(1644-3225)또는 카카오상담, 네이버톡톡으로 문의 주시길 바랍니다.


    ■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

    ※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

             실시간 상담 게시판         


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           고객센터 : 1644-3225       

    ※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

  • [기타문의]상품검색 기능이 있나요?

    수 많은 상품 중에서 원하시는 상품을 찾기가 쉽지 않으셨죠?

    사이트 오측 상단의 [서치바]에 제품명을 적으시고 검색하시면 찾고자하는 상품을 바로 찾으실 수 있습니다.

    사이트 우측 날개에 위치한 [SMART SEARCH]를 이용 하시면 고객님의 취향에 맞는 상품을 쉽게 찾으실 수 있습니다.



    키워드 : 특별한 상품검색 기능이 있나요?

  • [기타문의]사은품 선택사항

    모든 고객님들께 동등하고 빠른 배송을 위하여 사은품은 구매 금액에 따라 랜덤 발송을 원칙으로 합니다.

    사은품 옵션 선택은 불가하니 이점 양해 부탁드립니다.

    받으신 사은품은 상품 반품시 반드시 원래 포장 상태로 반송 해주셔야 하며 미반송이나 파손시 환불 금액에서 사은품의 금액 만큼 차감되어 환불 됩니다 .

    필히 같이 반품해 주시기 바랍니다.

  • [기타문의]Design By Attrangs는 무엇인가요?

    아뜨랑스만의 특별한 감성을 담아 꼼꼼한 소재 셀렉과 만족할만한 핏감이 나올 때까지 여러 번의 샘플링 과정을 거친 끝에 제작되어진 상품 입니다.

    오직 Attrangs에서 "Flower Label"로만 만나 보실 수 있습니다.

    "Flower Label"은 주문 예약제이기 때문에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

    이 점 참고하여 구매해 주시면 빠른 시일 내에 배송 도와 드리겠습니다.

  • [기타문의]제품을 반송한 송장번호를 분실했어요.

    송장을 분실하셨어도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서 고객님 정보(성함, 연락처, 주소, 대략적인 발송일)를 알려주시면 확인이 가능합니다.

    그러나 기간이 오래 경과된 경우 확인이 어려울 수 있으니, 되도록 교환 및 반품 처리가 완료될 때까지는 꼭 송장을 보관하시기 바랍니다

  • [기타문의]세일상품 품절관련

    세일 상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.

    세일 상품의 수량이 하나 남아있을 경우 고객님께서 주문하시면 바로 사이트 상에서 사진이 사라집니다.

    그러나 두분 이상의 고객님께서 한 상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는
    두분 모두 작은 시간 차이로 주문이 들어올 수 있습니다.

    이럴 때에는 조금이라도 빨리 주문해 주신 분께 순차적 발송이 됩니다.

    간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는
    전화나 문자로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환, 예치금 적립이 되오니 이 점 양해 부탁드립니다

       - 전화연결안될경우 임의 취소 처리 될수 있습니다.

       - 카드결제 : 카드취소

       - 계좌입금 : 예치금 적립

  • [기타문의]입고지연상품는 어디서 확인 가능한가요?

    사이트 상단의 고객센터를 클릭하시면 [ 입고지연상품 ] 메뉴를 보실 수 있습니다.
    [ 입고지연상품 ]을 클릭하시면 입고지연 [상품 페이지]가 열립니다.

    다음 날 3시안으로 배송지연게시판 참고 해주시면 조회 가능하십니다.
    (월~금 오전 11~2시 사이에 배송지연게시판 수정됩니다.)



    키워드 : 입고 지연 상품 / 입고 지연상품 / 입고지연상품 / 입고지연 상품

  • [기타문의]에스크로제도란 무엇인가요?

    제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가
    상품 배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로
    법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.

    판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(데이콤)같은
    서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.

  • [기타문의]아뜨랑스 20가지 멤버십혜택이 궁금합니다

    아뜨랑스에서는 가입한 회원님들께 18가지 멤버십 혜택을 드립니다.
    1.플라워 데이 / 아뜨랑스 데이 - 매월14일 플라워DAY, 매월28일 아뜨랑스DAY 최대 80%할인 +추가할인
    2.첫구매시 베스트상품 반값할인
    3.앱 다운 후 첫 로그인시 3000원 할인쿠폰
    4.첫 구매 감사쿠폰 팩 1만원
    5.상위 50명에게만 드리면 베스트리뷰어의 특급 혜택
    6.구매 후 착용후기 작성시 상품건당, 최대 1,000원 적립금 적립
    7.매주20명 리뷰퀸선발! 최대 50,000원 적립금 증정
    8.출석체크-출석체크 시 100%당첨 행운의 룰렛 기회
    9.매월1일 무료배송 쿠폰 발급(마이페이지 쿠폰함에서 다운로드) 
    10.등급별 새벽배송쿠폰 발급 (서울,경기,인천일부 지역가능)
    11.주문건당 1회에 한하여 사이즈 교환 1회 무료서비스
    12.매일 신상품 중 한가지 상품을 45% 타임특가 진행
    13.멤버십 등급에따라 생일기념 최대 3만원 할인쿠폰지급
    14.멤버십 등급에 따라 시즌별(겨울.봄.여름.가을) 최대4만원 할인쿠폰지급
    15.멤버십 등급에 따라 구매금액의 최대 3% 포인트 적립(할인쿠폰적용시 중복 적립불가)
    16."마이페이지-체형정보" 입력시 1,000원 적립금 지급
    17.디바이스에 아뜨랑스 즐겨찾기 시 1,000원 적립금 지급
    18.카카오채널 추가시 2000원 할인쿠폰 (3만원이상 구매시)
    19.첫 포토리뷰 작성 시 리뷰 적립금 1000원+리뷰적립금 (아울렛 등 세일 상품은 적용 불가합니다,가입 후 6개월이내)
    20. 얼리리뷰 적립금 두배



    키워드 : 멤버쉽
  • [기타문의]아뜨랑스 멤버십은 무엇인가요 ?

    아뜨랑스 멤버십은 무엇인가요 ?
    아뜨랑스를 사랑해 주시는 고객님께 보다 다양한 혜택을 드리기 위한 제도로, 최근 1년간의 자사+외부몰의 실구매 금액을 기준으로 등급에 따라 다양한 혜택 누리실 수 있습니다

    * MEMBER : 1%구매적립(쿠폰 사용시 중복적립불가),사이즈교환권,1회 앱 다운,3천원 쿠폰,앱 다운 후 첫 로그인 시 발급,첫구매감사,1만원쿠폰팩 구매확정후 즉시지급

    * SILVER : 1%구매적립 (쿠폰 사용시 중복적립불가),사이즈교환권1회,무료배송X1,새벽배송X1(서울.경기 지역),쇼핑지원금7천원쿠폰(5만원이상),생일쿠폰5천원(3만원이상구매시),시즌별쿠폰5천원(3만원이상구매시)

    * GOLD : 2%구매적립(쿠폰 사용시 중복적립불가),사이즈교환권1회,무료배송X2,새벽배송X2(서울.경기 지역),쇼핑지원금7천원쿠폰(5만원이상),생일쿠폰1만원(5만원이상구매시),시즌별쿠폰1만원(5만원이상구매시)

    * DIAMOND : 2.5%구매적립(쿠폰 사용시 중복적립불가),사이즈교환권1회,무료배송X3,새벽배송X3(서울.경기 지역),쇼핑지원금7천원쿠폰(5만원이상),생일쿠폰2만원(10만원이상구매시),시즌별쿠폰2만원(10만원이상구매시)

    * VIP : 3%구매적립(쿠폰 사용시 중복적립불가),사이즈교환권1회,무료배송X4,새벽배송X4(서울.경기 지역),쇼핑지원금7천원쿠폰(5만원이상),생일쿠폰3만원(15만원이상구매시),시즌별쿠폰3만원(15만원이상구매시)

    * VVIP : 3%구매적립(쿠폰 사용시 중복적립불가),사이즈교환권1회,상시무료배송,새벽배송X4(서울.경기 지역),쇼핑지원금7천원쿠폰(5만원이상),생일쿠폰3만원(15만원이상구매시),시즌별쿠폰4만원(20만원이상구매시)

    등급조정일 : 구매 확정 후 익일



    키워드 : 멤버쉽
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