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*타택배 이용 시:
서울시 구로구 구로동 237-14
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FAQ

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카테고리별 질문

38건이 검색되었습니다.
  • [기타문의]상품관련 문의 및 게시판 이용은?

    상품 Q&A 혹은 1:1 고객게시판으로 문의하실 수 있습니다.

    상품 Q&A는 문의하시고자 하는 상품페이지 최하단으로 이동하셔서, Q&A의 글쓰기 버튼을 클리갛여 질문글을 올려주시면 됩니다.

    상품문의 코너에 다른 질문사항을 올려주시면 처리가 늦어질 수 있습니다.

    또한 상품 리뷰 코너에 상품 문의를 하시는 경우에는 답변을 도와드리기 어렵습니다.


    ■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

    ※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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    ※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

  • [기타문의]모델 사이즈 및 체형이 궁금해요

    [주혜] Height : 167cm Top : 44반/s Pants : 26-27inch/s sohes : 235mm
    [기솔] Height : 167cm Top : slim55/s Pants : 26inch/s Shoes : 235mm
    [경은] Height : 165cm Top : slim55/s Pants : 26inch/s Shoes : 240mm
    [정원] Height : 162cm Top : 55 Pants : 26inch/s Shoes : 235mm
    [리은] Height : 166cm Top : slim55/s Pants : 26inch/s Shoes : 240mm
    [효정] Height : 165cm Top : 44반/s Pants : 26inch/s Shoes : 235mm
    [소이] Height : 161cm Top : 44/s Pants : 25inch/s Shoes : 230~235mm
    [하은] Height : 163cm Top : 44/s Pants : 25inch/s Shoes : 225mm
    [효선] Height : 162cm Top : 44반/s Pants : 25inch/s Shoes : 235mm
    [가은] Height : 163cm Top : 슬림55/s Pants : 26inch/s Shoes : 240mm
    [수연] Height : 162cm Top : 44/s Pants : 25inch/s Shoes : 235mm
    [연지] Height : 167cm Top : 55/s Pants : 26inch/s Shoes : 250mm
    [서림] Height : 168cm Top : slim55/s Pants : 26inch/s Shoes : 240mm
    [아연] Height : 163cm Top : 44/s Pants : 25inch/s Shoes : 225mm
    [지유] Height : 165cm Top : 44/s Pants : 25inch/s Shoes : 240mm
    [지나] Height : 167cm Top : 슬림55/s Pants : 26inch/s Shoes : 240mm
    [연희] Height : 167cm Top : 44반/s Pants : 25inch/s Shoes : 240mm
    [혜원] Height : 157cm Top : 44/s Pants : 25inch/s Shoes : 230mm
  • [기타문의]회원탈퇴(재가입)은 어떻게 하나요?

    회원탈퇴 신청은 마이페이지 > 최하단 > 회원탈퇴 메뉴를 이용하여 신청할 수 있습니다.

    고객센터를 통하여 탈퇴 요청 시 아뜨랑스에서는 고객DB에 접근할 수가 없어서 도와드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


    ※ 회원탈퇴 시 회원등급과 보유하고 계신 모든 쿠폰과 적립금은 자동 소멸되며 재가입 후에 복구되지 않습니다.

        - 회원탈퇴 후에는 해당 아이디로 재가입이 불가합니다.

  • [기타문의]전화상담이 안되는데 어떡하나요?

    고객님의 문의가 많아서 전화 연결이 어려우실 경우에는 네이버톡톡, 카카오 상담톡으로 문의 해주시면 실시간으로 답변 드리고 있습니다.

    전화 통화가 필요하신 경우 게시판, 카카오 상담, 네이버톡톡으로 전화 요청 남겨주시면 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.


    게시판 문의가 많은 경우에는 답변이 느려질 수 있으며 당일 17시 이전에 남겨주신 문의는 당일에 모두 답변해 드리고 있습니다.

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  • [기타문의]주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되나요?

    우선 결제까지 해주셨음에도 품절이 되어 죄송합니다.

    저희 아뜨랑스에서 판매하는 모든 상품을 가지고 판매하고 있지 않습니다.

    주문 상품의 지연 또는 품절의 경우는 원단 품절 및 부자재 품절로 생산이 불가능한 일이 발생될 수 있습니다.

    주문 상품의 지연 또는 품절 여부는 주문 결제 다음 날부터 확인 가능합니다.

    지연 후 품절이 되는 경우에는 확인 되는대로 바로 연락을 드립니다.

    품절된 상품은 다른 상품으로 교환 또는 환불, 적립 등
    고객께서 원하시는대로 처리해드리고 있습니다.

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    연락주시면 원하시는 방법으로 처리 도와드리겠습니다.

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  • [기타문의]개인결제창이 뭔가요?

    개인 결제창은 상품을 변경하시거나 교환 하셨을때 발생된 차액을 따로 결제하셔야 하는 경우,
    그 외 특별하게 다시 결제를 하셔야 하는 경우 만들어 드리고 있습니다.

    개인 결제창이 필요하신 고객님께서는 실시간 상담 게시판,네이버 톡톡, 카카오 상담톡 이용하시거나.
    고객센터(1644-3225)를 이용해주세요.


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  • [기타문의]품절 문자가 왔어요!

    품절 문자를 받으셨다면 구매 신청한 상품의 재고가 없거나 생산이 중단된 제품입니다.

    환불, 적립금 환급, 다른 상품으로 교환이 가능합니다.

    제작 상품이기에 원단 품절 및 부자재 품절로 생산이 불가능한 일이 발생되어 불가피하게 품절 안내드리게 된 부분입니다.

    품절 안내를 받으셔서 속상하셨을텐데 죄송합니다. 너그러운 양해 부탁드립니다.


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    키워드 : 품절문자 / 품절안내 / 품절 안내 / 품절되면 / 품절연락 / 품절 연락

  • [기타문의]구매확정이 뭐에요?

    "구매확정"이란, 고객님의 반품(교환)의사가 없을 경우 해당 주문건의 거래를 완료 하는 것입니다.

    클릭하시면 적립금이 지급되며 교환,반품은 하실 수 없습니다.

    배송 완료 후 20일 이내에 버튼을 클릭하시면 됩니다.

    ※ 배송 중으로 이동 후부턴 20일 후 자동으로 구매확정이 됩니다.

    ※ 반품/교환을 원하실 경우 20일 이전에 필히 반품 및 교환 신청 부탁드립니다.

    ※ 구매확정 이후 반품/교환 처리가 안되니 주의하시기 바랍니다.

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