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[배송문의]새벽도착은 어떤 배송인가요?
[배송문의]해외배송으로 수령한 상품을 반품/교환하고 싶습니다.어떻게 해야하나요?
해외에서 구매하신 경우에는 교환 및 반품이 어려우시니 참고해 주세요.
단, 국내 배송 교환 및 반품 내용을 지켜주시고 해외 배송비를 고객님이 부담해주실 경우 처리해 드리고 있습니다.
ex) 물품 수령 후 반품 시에는 게시판 혹은 카카오상담, 네이버톡톡으로 교환 및 반품 의사를 알려주시고 7일 이내에 아뜨랑스에 도착 등등 / 교환 및 반품 내용을 참고해 주세요)
■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.
※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.
고객센터 : 1644-3225
※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.
[배송문의]교환 반품 주소지를 알고 싶어요
[배송문의]제주도 및 도서산간지방의 반품비는 어떻게되나요?
※ 제주도는 편도당 3,000원의 추가 비용이 고객님 부담이 있으십니다.
※ 기타산간지역은 편도당 4,000원의 추가 비용이 고객님 부담이 있으십니다.
자세한 문의는 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오상담, 네이버톡톡으로 해주세요.
고객센터 : 1644-3225
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[배송문의]배송완료로 확인되는데 택배를 못받았어요
배송이 완료된 상품은 아뜨랑스 IL센터에서 정상적으로 출고되어 CJ대한통운에 이동 경유 중인 상품으로 운송장 번호를 파악하여 마이페이지의 배송추적을 하시거나 CJ대한통운
https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp 에서 운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처가 확인 가능합니다.
만일 대한 통운과 연락 어렵거나 처리가 지연될 경우 당사 홈페이지 문의게시판(1:1문의)이나 카카오상담, 네이버톡톡 에 남겨 주세요.
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[배송문의]배송이 되었다는 문자를 받았는데 배송조회가 되질 않아요
출고된 상품은 아뜨랑스 IL센터에서 CJ 대한통운으로 운송되어 운송장 정보를 전송하는 시간이 필요 합니다.
운송장 번호를 이용한 배송조회는 20시 ~ 21시 이후 가능하며, 출고 후 보통 1~2일 이내에 발송이 완료 됩니다.
간혹 시스템 오류로 배송추적이 되지 않을 경우,당사 홈페이지 문의게시판(1:1문의)이나 카카오상담, 네이버톡톡에 남겨주세요.
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[배송문의]아직 배송되지 않았다면 변경(색상,사이즈,주소)해주세요 / 주문을 취소해 주세요
* 변경 / 취소를 희망하시는 상품의 정확한 상품명과 옵션을 당사 홈페이지
문의게시판(1:1문의)이나 톡톡 에 남겨 주세요.
* 배송은 실시간으로 이뤄지고 있어 변경 및 취소를 원하실 경우 1:1 문의 게시판으로 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.
* 주문상태는 배송전으로 되어 있으나, 이미 포장되어 택배사로 넘어간 경우 변경 / 취소가 불가합니다.
* 출고된 후에는 일반 교환, 반품으로 접수하여 처리되니 유의해 주세요
- 교환,반품시 배송비 고객님 부담
※ 배송 전 상품을 변경하셨다면 배송 일정에도 변동 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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[배송문의]정확한 배송일이 궁금합니다.
금일 주문 결제건은 익일 출고 예정 안내 드립니다.
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확인 후 재안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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