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FAQ

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카테고리별 질문

24건이 검색되었습니다.
  • [입금/결제문의]돈을 더 입금했는데 어떻게 하나요?

    구입하신 금액보다 초과 입금하신 경우 바로 적립금으로 환급해 드리고 있습니다.

    적립금이 아닌 현금 환불을 원하시는 분은 분실 우려가 있어 상품과 동봉하여 보내드리지
    않고 있으며, 현금 환불을 원하시는 고객님은 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오상담, 네이버 톡톡으로 아래 정보와 함께 연락주시면 현금 환불 도와드리겠습니다.


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    계좌번호 : 

    받으시는 분 성함 : 

             실시간 상담 게시판         


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           고객센터 : 1644-3225       

    ※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

  • [입금/결제문의]주문자와 다르게 입금을 했는데 어떻게 하나요?

    주문서 작성하실 때 적어주신 입금자와 동일하게 입금해 주시면 정상 입금 확인됩니다.


    ※ 입금자와 다르게 입금을 하셨을 경우 게시판에 입금날짜, 입금자명, 입금 금액 남겨주시면
    빠른 시간내에 확인하고 답변드리겠습니다.

    카카오상담 또는 네이버톡톡에 문의 남겨주시거나 고객센터(1644-3225)로 전화주셔도 확인 해드리고 있습니다.


    [ 필요내용 ]

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           고객센터 : 1644-3225       

    ※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.


  • [입금/결제문의]가상계좌가 뭔가요?

    가상 계좌는 고객님께서 주문하시면서 가상으로 발급 받는 일회성 계좌입니다.


    입금 시 입금액, 입금자명 등을 잘못 기입하셔서 입금 확인이 지연되어 도입하였습니다.

    가상 계좌 이용 시 보다 빠른 입금 확인이 가능해져 빠르게 배송을 받으실 수 있습니다.


    ■ 이용 시 주의사항

    가상 계좌는 창구·인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 은행 내 CD기/ATM 이체 기계를 통해서 입금 가능합니다.

    단, 가상 계좌 이용 시 자동화기기(CD/ATM) *편의점/길거리에 있는 현금지급기 이용 시
    은행의 구조적인 문제로 가상 계좌로 입금이 안될 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

  • [입금/결제문의]현금 환불요청을 했는데 환불은 언제 되나요?

    환불은 아뜨랑스를 통해 (게시판/전화) 접수 후 평일기준 2일~3일안으로 확인하시면
    환불처리가 완료됩니다.

    ※ 계좌번호가 틀리거나 저희쪽에 알려주신 정보가 일치하지 않으실 경우 환불이 되지 않고 있습니다.

        - 오류가 났을 경우에는 저희가 문자로 안내 해 드리고 있습니다.

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