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[주문관련문의]동일상품 주문 색상을 각각 선택할 경우 ,어떻게 구매를 해야 하나요
구매하시고 싶은 색상 이미지 선택 후 사이즈를 선택, 다른 색상 이미지 선택 후 사이즈를 선택 하시면 됩니다.
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[주문관련문의]실시간 구매에서 주문가능이란 어떤거죠?
- 품절된 항목에 대해 재입고 요청하는 서비스입니다. 수요가 많은 인기 품목에 한함으로 재고 보충이 되지 않을 수 있습니다.
[주문관련문의]상품을 아직 못받았는데 수령을 눌렀어요. 괜찮을까요?
수령 버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부를 확인할 뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는 것이기 때문에 아무 지장 없이 배송됩니다.
수령을 누르게 되면 배송완료가 되면서 교환/반품신청서를 작성하실수 있고 적립금이 쌓이게 됩니다.
[주문관련문의]주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?
부득이하게 원단및 부자재가 품절될경우 제작이 불가하게 되어 품절될수 있습니다.
이럴 경우 전화나 문자(해외배송이신경우 메일로)로 연락을 드리고 있습니다.
지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는 대로 바로 연락을 드립니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 변경이나 환불, 예치금 적립 등 고객님께서 원하시는데로 처리해드리고 있습니다.
또한, 물건수령 후에 상품이 품절된 경우엔 동일 상품으로 교환이 어려우십니다.
이 경우 다른 상품으로 교환 혹은 환불로만 처리 가능하신 점 양해 부탁드립니다.
- 불량으로 인한 동일상품 교환일경우에도 처리가 어려우신점 양해 부탁드립니다.
[주문관련문의]구매 당시에 품절이 아니었는데 품절 됐다는 연락이 왔어요!
아뜨랑스에서 판매되는 상품은 주문 즉시 실시간 제작되어 제공해 드리는 SPA 편집샵 운영방식으로 진행되고 있습니다.
현재 주문이 가능해도 원단 부자재 품절로 인해 제작이 어려운 변수가 종종생기고 있습니다.
물론 최대한 원단 부자재샵과 최대한 협의를 통해 대량 오더를 진행하려고 노력하고 있습니다만 불가피하게 품절이 발생되며 품절 발생 시점에 바로 안내 드려 빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.
※ 아뜨랑스는 판매되는 모든상품을 재고보유를 하지 않고 주문 접수 후 원단 부자재 발주 요청을 하여
바로 만들어진 새상품으로 배송해드립니다.
- 주문결제 후 -> 해당거래처 발주 -> 아뜨랑스에 입고 후 배송됩니다.
[주문관련문의]동일상품 주문색상을 각각 선택할 경우 ,어떻게 구매를 해야 하나요
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[주문관련문의]비회원인데 주문 확인은 어디서 하나요?
[주문관련문의]여러가지 상품을 함께 주문하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
장바구니를 이용하셔서 구매해 주시면 됩니다.
마음에 드는 상품을 선택 후 장바구니 담기 후 주문해 주셔야 합니다.
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[주문관련문의]전화주문은 불가능 한가요?
아쉽게도 전화 주문은 불가합니다.
저희 아뜨랑스에서는 정회원과 비회원제로 운영을 하고 있습니다.
핸드폰 모바일 혹은 인터넷상에서 회원가입을 하지 않더라도 비회원으로 주문하여 이용이 가능합니다.
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