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AM10 - PM6 [토,일,공휴일 휴무]
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*CJ택배 이용 시:
서울특별시 강남구 논현동 208-2
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*타택배 이용 시:
서울시 구로구 구로동 237-14
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FAQ

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카테고리별 질문

21건이 검색되었습니다.
  • [쿠폰/적립금]적립금 반환되나요?

    상품 출고 전 전체 취소 시에는 사용하신 적립금은 반환되오나, 수령 후 반품 시에는 적립금 반환이 되지 않습니다.


    단, 엘포인트 전환 및 현금성 적립금은 반환을 도와드리고 있습니다.

    구매후기, 출석, 로그인 등으로 지급된 포인트는 소멸성 포인트로 적립금으로 전환하여 사용 후 반품 시 반환이 되지 않으니 사용하여 구매하실 때 신중한 구매 부탁드립니다.


    키워드 : 적립금 반환 / 적립금 환불 / 적립금 다시 / 적립금 재입금 / 적립금 재발급 / 적립금 재적립 / 적립금 지급 / 적립금 재지급

  • [쿠폰/적립금]쿠폰 안내 (발급, 사용 등 유의사항)

    ■ 쿠폰 소멸 안내

    * 쿠폰은 이벤트 기간 또는 마이페이지 > 쿠폰 동안만 유효하며 미사용 시 소멸됩니다.


    ■ 쿠폰 발급 안내

    * 블랙리스트에 오른 경우 쿠폰팩 발급이 제한됩니다.

    * 쿠폰팩은 회원등급 및 구매 이력에 따라 구성이 다를 수 있으며, 기준에 따라 차등 지급됩니다.


    ■ 쿠폰 사용 안내

    * 기존 할인에 중복 적용되는 쿠폰으로 더욱 큰 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

    * 쿠폰 사용하여 구매 시 구매확정 후 구매확정 포인트는 지급되지 않습니다.

    * 쿠폰 사용 조건을 위한 최종 구매 금액 산정 시 아울렛 상품의 구매 금액은 최종 구매 금액 합산에서 제외됩니다.

    * 2장 이상의 쿠폰 중복 사용이 불가합니다.

    * 무료배송 쿠폰은 주문 시에만 사용 가능한 1회성 쿠폰으로, 선발송 및 반품시에는 사용하실 수 없습니다.


    ■ 구매 후 취소 시 안내

    * 취소, 반품, 교환으로 인해 쿠폰 적용 조건이 되지 않을 경우 쿠폰 사용이 해제됩니다.

       - 보유하고 있으신 쿠폰이 있더라도 잔여 금액에 대해 대체 쿠폰 적용이 불가합니다.

    * 취소 시 사용하신 쿠폰의 기간이 경과 되었을 경우 반환되지 않으며, 반품인 경우에는 쿠폰이 반환되지 않습니다.

  • [쿠폰/적립금]아울렛 상품은 쿠폰 적용이 가능한가요?

    아울렛 상품은 쿠폰 사용이 불가합니다. 

  • [쿠폰/적립금]쿠폰 적용하여 구매했는데 반품하고 싶습니다.

    취소, 교환, 반품 등으로 인해 쿠폰 적용 조건이 맞지 않을 경우 쿠폰 사용이 불가한 점 구매 시 참고 부탁드립니다.

    반품 시 사용하신 쿠폰은 반환되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

    쿠폰 관련 추가 문의사항이 있으시다면 1:1 문의게시판 또는 카카오상담, 네이버톡톡으로 문의 부탁드립니다.


    ■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

    ※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

             실시간 상담 게시판         


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           고객센터 : 1644-3225       

    ※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

  • [쿠폰/적립금]첫 구매 감사쿠폰팩은 어디서 받나요

    -첫 구매 감사 쿠폰팩은 첫 구매상품을 구매 확정 시 자동 지급됩니다
    -첫구매 감사 쿠폰은 중복 적용되지 않습니다(주문건당 1개적용)
    -1만원 쿠폰팩은 '마이페이지>쿠폰내역'에서 확인할 수 있습니다
  • [쿠폰/적립금]첫 구매 혜택은 무엇인가요?

    신규 가입 후 처음 구매하는 고객님께 드리는 혜택으로
    아뜨랑스의 인기상품 1개를 50%할인된 가격에 구매하실 수 있으며, 해당 구매 건 확정 시 1만원의 감사쿠폰팩이 제공됩니다.

    (첫 구매는 최초1회에 한해 적용되므로, 신규 아이디를 생성하셨더라도 기존 구매 이력이 있으실 경우 혜택이 적용되지 않습니다.)



    ■ 첫 구매 혜택 유의사항

    * 반값할인혜택은 1인 1개만 가능합니다.

    * 전상품이 아닌 일부 상품에만 적용 가능합니다.

    * 신규가입 후 1주일 이내 첫 구매 시 가능합니다.

    * 반값 할인 받으신 상품은 단순 변심에 의한 교환/환불이 불가능 합니다.

    * 반값 할인은 3만원 이상 구매 시 적용됩니다.

       - 배송비 제외

       - 3만원 미만 결제 건에 한해 결제 전 안내 메시지가 노출되며 ‘취소’ 클릭 시 혜택이 취소되며, 30분~60분 뒤 재시도 하시면 재적용 가능합니다.

    * 반값 할인혜택 상품을 장바구니에 여러 개 담을 경우, 할인이 가장 크게 적용되는 1개의 상품에 한정되어 적용됩니다

       - 나머지 상품은 정상가격으로 전환됩니다

    * 반값 할인 혜택 상품이 포함된 주문건 중 부분 반품 환불 시, 반품배송비 및 환불 비용이 추가로 부과 될 수 있습니다.

    * 상품 재고 현황에 따라 배송 지연 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    * 주문 후 교환 및 반품 시 실결제 금액이 3만원 미만이 될 경우 첫 구매 할인 조건이 되지 않기에 해제되므로 참고 부탁드립니다.

       - 주문건에서 교환 및 반품하시는 상품과 상관 없이 [ 실결제 금액 ] 조건이 되지 않는다면 해제됩니다.

    * 반값할인 상품은 주기에 따라 업데이트 되므로 구매 시 참고 부탁드립니다.

       - 장바구니 담아두셨더라도 상품리스트 변경 시 혜택 적용 불가


    ■ 첫 구매 감사 쿠폰팩 유의사항

    * 첫구매 감사 쿠폰팩은 상품 구매 확정 시 자동 지급됩니다.

    * 첫구매 감사 쿠폰은 중복 적용되지 않습니다(주문건당 1개적용)

    1만원 쿠폰팩은 '마이페이지>쿠폰내역'에서 확인할 수 있습니다.

    * 5만원 이상 구매시 2천원 할인

    * 7만원 이상 구매시 3천원 할인

    * 10만원 이상 구매시 5천원 할인

  • [쿠폰/적립금]구매 적립금은 언제 지급되나요?

    아뜨랑스에서 구매하신 주문 리스트를 구매 확정 하시면 적립금이 적립됩니다. 

    다만 다운로드한 쿠폰과 세일을 통해 구매하신 제품은 적립금이 지급되지 않습니다.


  • [쿠폰/적립금]쿠폰 중복 사용 되나요?

    쿠폰은 중복 사용이 안됩니다.

    또한, 이미 할인하고 있는 상품에는 적용이 안 되니,
    구매하실 때 참고 부탁드립니다

  • [쿠폰/적립금]적립금은 언제 소멸되나요?

    제25조 (적립금 제도)

    ① 쇼핑몰은 특정 재화 등을 구입하거나 특정 결재 수단으로 구입하는 회원에게 다음 각 호의 운영 정책에 따라 적립금을 부여할 수 있습니다.

       - 이용자는 재화 등 구매 및 배송 후 쇼핑몰 사이트 내의 적립금 확인 절차를 통하여 재화등 구매 시 약정된 적립금을 부여 받을 수 있습니다.

       - 이용자의 적립금 확인 절차 진행 시 쇼핑몰은 배송 관련 설문지 등의 작성을 이용자에게 요청할 수 있습니다.

    ② 쇼핑몰은 적립금 부여를 안내한 재화 등의 판매가에 대하여 특정한 비율만큼 적립금을 부여합니다.

    ③ 쇼핑몰의 운영 정책에 따라 재화 등별 주문 증가에 따른 추가 적립금 부여가 불가능할 수 있고, 적립금 사용 가능 시점 및 적립금의 분할 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.

    ④ 적립금은 쇼핑몰의 서비스 제도로서 재화등 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 현금으로만 구매할 수 있도록 쇼핑몰이 정하여 놓은 재화등의 구매 시에는 사용할 수 없으며, 사용 후 현금으로는 환불되지 않습니다.

    ⑤ 이용자가 구매한 상품에 대하여 ‘이용자’의 잘못으로 취소 및 반품 상황이 발생하였을 경우, 이미 적립된 적립금을 사용한 때에는 개인의 기적립 적립금에서 사용분 만큼 차감됩니다. 이미 적립된 적립금 잔여분이 없을 경우에는 사용분 금액에 대하여 별도 대금을 지급하여야 합니다.

    ⑥ 적립금 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우(그 기간을 사용기한으로 정함)
    또한 적립금의 유효기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 12개월 이며, 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 매년 8월 1일 자정 자동 소멸됩니다.

    부 칙(시행일)
    이 약관은 2015 년 7월 30일부터 시행합니다.

  • [쿠폰/적립금]쿠폰을 재발급 받을 수 있나요?

    * 주문을 취소하시거나, 결제 과정에서 주문이 중단된 경우 사용하신 쿠폰은 [마이페이지] > [쿠폰함]으로 자동 복구됩니다.

       - 쿠폰마다 사용 기한이 있으니 이점 또한 참고하셔서 이용바랍니다.

    *복구되지 않았다면 고객센터(1644-3225) 네이버 톡톡 또는 카카오 상담톡으로 문의 부탁드립니다.

    ★주문취소로 인한 쿠폰 재발급은 되지않습니다.


    ■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

    ※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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