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※ 회원탈퇴 시 회원등급과 보유하고 계신 모든 쿠폰과 적립금은 자동 소멸되며 재가입 후에 복구되지 않습니다.

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아뜨랑스는 대한통운 택배를 이용하고 있으며, 대한통운 택배 기사님들께 전달하실 사항을
남겨주시면 됩니다.

(ex.부재시 경비실에 맡겨주세요.)

※ 배송메시지를 통해 상품의 옵션 변경 또는 요청사항을 적어주시는 경우가 있지만 이와 같은 경우에는 확인이 불가능 합니다.

변경사항이 있을 시에는 꼭 고객센터로 문의주셔서 요청해주세요.

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고객님마다 각각 카드 결제일이 다르기 때문에 아뜨랑스에서 전산상 취소를
카드사에 요청을 해도 이미 카드사에서 수납이 완료된 상황이 발생할 수 있습니다.

카드 대금에서 청구가 되어 나오셨다면 다음 달에는 마이스너스 처리되어 청구가 되고 있으며,
이 부분이 처리가 되지 않았을 경우 해당 카드사로 문의하시면 답변 받으실 수 있습니다.

구입하신 금액보다 초과 입금하신 경우 바로 적립금으로 환급해 드리고 있습니다.

적립금이 아닌 현금 환불을 원하시는 분은 분실 우려가 있어 상품과 동봉하여 보내드리지
않고 있으며, 현금 환불을 원하시는 고객님은 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오상담, 네이버 톡톡으로 아래 정보와 함께 연락주시면 현금 환불 도와드리겠습니다.

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※ 입금자와 다르게 입금을 하셨을 경우 게시판에 입금날짜, 입금자명, 입금 금액 남겨주시면
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카카오상담 또는 네이버톡톡에 문의 남겨주시거나 고객센터(1644-3225)로 전화주셔도 확인 해드리고 있습니다.

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가상 계좌는 고객님께서 주문하시면서 가상으로 발급 받는 일회성 계좌입니다.

입금 시 입금액, 입금자명 등을 잘못 기입하셔서 입금 확인이 지연되어 도입하였습니다.

가상 계좌 이용 시 보다 빠른 입금 확인이 가능해져 빠르게 배송을 받으실 수 있습니다.

■ 이용 시 주의사항

가상 계좌는 창구·인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 은행 내 CD기/ATM 이체 기계를 통해서 입금 가능합니다.

단, 가상 계좌 이용 시 자동화기기(CD/ATM) *편의점/길거리에 있는 현금지급기 이용 시
은행의 구조적인 문제로 가상 계좌로 입금이 안될 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

퀵배송은 진행하고 있지않습니다.

하지만 소호몰 최초 오늘도착&새벽출발 배송 시스템을 도입하였습니다.

아뜨랑스는 2021년 4월부터 오늘 출발 상품에 한해서 오늘도착&새벽도착 서비스를 진행하고 있으며,

주문 시 배송 방법에서 "오늘도착"을 이용하시면 보다 빠르게 받아 보실 수 있습니다.

"오늘도착" 배송 가능 지역 : 서울

또한 오늘 출발 상품을 구매하시면 구매하신 다음 날 수령하실 수 있습니다.

단, 오늘 출발 상품만 구매 시 가능합니다.

상품 구매 후 아뜨랑스에서 발송 안내 문자 메시지를 보내드리고 있습니다.

발송 안내 메시지가
발송 후 지역에 따라 1~2일 이내 수령 가능하며, 당일 오후 9시 이후부터 CJ대한통운 사이트에서 조회가 가능합니다.

주문내역에서 송장번호를 복사하셔서 CJ 대한통운 배송조회 메뉴에서 확인 가능합니다.

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