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FAQ

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카테고리별 질문

162건이 검색되었습니다.
  • [사이트이용문의]회원탈퇴 후는 어떻게 되나요?

    회원 탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품에 대한 주문 내역 및 적립금 및 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다.

    이 점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다.
    아뜨랑스에서는 회원 탈퇴 시 별도의 회사 승인 없이 바로 탈퇴 처리됩니다.

  • [사이트이용문의]내 등급은 어디에서 확인 하나요?

    로그인 후 사이트 상단의 MY PAGE를 열어보시면 계정 정보에서 아래와 같이 확인 하실 수 있습니다.



    MEMBER LEVEL (회원등급) : 최근 1년간 실결제 금액 기준으로 구매 확정 후 익일 자동 반영됩니다.

  • [사이트이용문의]회원등급은 어떻게 선정되나요

    아뜨랑스의 회원 등급은 쇼핑 활동에 따라 차등화된 혜택을 드리는 우수회원 제도입니다.
    아뜨랑스의 등급은 구매 횟수에 관계없이 누구나 실구매 금액에 따라 자동으로 등급이 적용됩니다.
    품절/취소 등을 제외한 실제 구매 배송 완료된 제품의 결제 금액 합계가 누적되는 것입니다.
    회원 등급은 최근 1년간 실결제 금액 기준으로 구매 확정 후 익일 자동 반영됩니다.

    * 실결제 금액이란 쿠폰/적립금.교환/반품을 제외한 고객님의 실제 결제 금액입니다.(배송완료 기준)
    * 기간 내 반품 비율이 50% 이상 일 경우 등급이 하향 조정될 수 있습니다.

  • [기타문의]상품 사이즈 어떤걸로 구매 해야될까요?

    의류 사이즈는 제품마다 사이즈 차이도 있고 고객님들 마다 체형이 다르시기 때문에 아뜨랑스 측에서도 정확한 답변 드리기가 어렵습니다.
    그렇기 때문에 실측 사이즈로 기재를 해놓고 있습니다.
    실측 사이즈 참고하셔서 고객님께서 즐겨 입는 옷들과 비교해 보시고 구매해 주시는 편이 가장 정확합니다.
    또한 다른 고객들의 사이즈 정보가 담긴 상품 상세 페이지의 [사이즈 선택 도우미], 하단의 [아뜨랑스 핏]을 이용하시면 편리한 쇼핑을 하실 수 있습니다.
    상품 페이지 하단에 있는 사이즈정보와 MUSE SIZE INFO도 참고 하시면 쇼핑에 도움을 받으실 수 있습니다.


    신발 사이즈는 고객님들마다 발 모양이 다 다르신 부분이라 아뜨랑스 측에서도 정확한 답변 드리기가 어렵습니다.
    상세 페이지의 상품 정보를 참고해 주세요.
    아뜨랑스 MUSE들은 보통 235 사이즈를 신고 있습니다.
    게시판 또는 카카오상담, 네이버톡톡으로 문의해 주시면 보다 빠르고 정확한 상담해 드리겠습니다.

    ■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

    ※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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  • [기타문의]판매하는 상품과 함께 코디된 상품을 구입하고 싶어요.

    피팅 모델이 착용한 상품 중 대부분의 의류, 악세서리 등은 업데이트 될 신상품이거나 또는 판매 중인 상품입니다.

    상세 페이지 상단 [함께 코디된 상품 한 번에 구매하기] 또는 [관련 상품]을 클릭하시면 코디 되어있는 관련 상품이 진열된 것을 보실 수 있습니다.

    진열이 되지 않을 경우 일부 진행하지 않는 모델 소지품, 또는 코디용으로 사용하는 제품이 있거나, 등록 예정인 상품일 수 있습니다.

    자세한 내용 확인은 게시판 또는 카카오상담, 네이버톡톡을 이용해 주세요.


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  • [기타문의]상품마다 상품명 뒤에 붙는 번호는 뭐에요?

    상품에 대한 문의를 하실 경우, 코드 번호만으로도 어떤 상품인지를 관리자가 확인할 수 있어 보다 쉽게 상품을 확인할 수 있습니다.

    또한 검색 기능에도 상품의 코드 번호만 적어 검색하시면 해당 상품을 더 빨리 찾아보실 수 있습니다.


    -아뜨랑스 상품코드

    OP - 드레스,원피스

    TS - 티셔츠

    BS - 블라우스

    SK - 스커트

    PS - 팬츠

    CD - 가디건

    NT - 니트류

    JK - 자켓

    AC - 악세사리

    SH - 슈즈

    BG - 가방



  • [기타문의]상품의 자세한 사이즈를 알고싶어요.

    상품들의 사이즈 안내는 각 상품을 구매하시는 페이지의 상품별 상세 설명을 참고하시기 바랍니다.

    상품 사이즈의 경우 옷의 기준점에 의해 약간의 오차가 있을 수 있으니,
    구매 전 상세 사이즈를 참고하시어 신중한 구매를 부탁드립니다.

    정보가 부족할 경우 고객센터(1644-3225)또는 카카오상담, 네이버톡톡으로 문의 주시길 바랍니다.


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  • [기타문의]상품검색 기능이 있나요?

    수 많은 상품 중에서 원하시는 상품을 찾기가 쉽지 않으셨죠?

    사이트 오측 상단의 [서치바]에 제품명을 적으시고 검색하시면 찾고자하는 상품을 바로 찾으실 수 있습니다.

    사이트 우측 날개에 위치한 [SMART SEARCH]를 이용 하시면 고객님의 취향에 맞는 상품을 쉽게 찾으실 수 있습니다.



    키워드 : 특별한 상품검색 기능이 있나요?

  • [기타문의]사은품 선택사항

    모든 고객님들께 동등하고 빠른 배송을 위하여 사은품은 구매 금액에 따라 랜덤 발송을 원칙으로 합니다.

    사은품 옵션 선택은 불가하니 이점 양해 부탁드립니다.

    받으신 사은품은 상품 반품시 반드시 원래 포장 상태로 반송 해주셔야 하며 미반송이나 파손시 환불 금액에서 사은품의 금액 만큼 차감되어 환불 됩니다 .

    필히 같이 반품해 주시기 바랍니다.

  • [기타문의]Design By Attrangs는 무엇인가요?

    아뜨랑스만의 특별한 감성을 담아 꼼꼼한 소재 셀렉과 만족할만한 핏감이 나올 때까지 여러 번의 샘플링 과정을 거친 끝에 제작되어진 상품 입니다.

    오직 Attrangs에서 "Flower Label"로만 만나 보실 수 있습니다.

    "Flower Label"은 주문 예약제이기 때문에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

    이 점 참고하여 구매해 주시면 빠른 시일 내에 배송 도와 드리겠습니다.

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