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[긴팔ver 드디어 출시!] NEW버전 아뜰리에 2기장 셔츠 배색 플레어라인 원피스
69,000원 36%
(8color♥/하객룩/여리핏) 프레라 보트넥 셔링 드레이프 반팔 티셔츠
19,800원 43%
(ITY/냉장고원단/사방스판) 터널 -7도 아이스 쿨링 스트랩 원피스
32,000원 26%
(MADE/S~M/머메이드추가♥) 올리비아 리본 장식 하트넥 오간자 롱 원피스
77,000원 36%
(파우치세트)플리에 테리 썸머 모노키니 수영복
48,500원 39%
(저렴이비교불가!/휴양지룩/바캉스룩♥) 엔젤 코튼 셔링 플레어 뷔스티에 롱 원피스
45,800원 39%
[입금/결제문의]카드취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요
카드 취소를 하게 되면 바로 승인되어 취소가 되는것이 아닌 취소 접수된 다음 날 정오에 카드사로 취소 정보가 전송되며 취소 처리는 정상적으로 진행됩니다.
하지만 고객님께서 확인 가능하실 때까지의 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고부탁드립니다.
- 정확한 확인은 카드사에 연락하여 확인하실 수 있습니다.
카드사마다 처리확인 시간이 다르며 적용되기까지 3~7일정도 소요됩니다.
결제 당일 바로 취소하는 경우는 바로 취소 확인이 가능하며, 결제일 다음 날부터는 취소를 하시더라도 카드사에 전송되어 적용 되기까지의 소요 기간이 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
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[입금/결제문의]결제방법의 종류를 알고 싶은데요?
[쿠폰/적립금]결제 시 적립금(마일리지) 사용하였는데 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?
[입금/결제문의]주문을 여러 번 나눠하고 입금은 한번에 했어요.
주문 금액과 입금 금액이 동일하지 않으면 자동으로 입금 확인 처리가 되지 않기 때문에
반드시 주문 후 게시판에 글 남겨주셔야 확인 후 주문서 수동 입금 확인 처리가 진행되는 부분이오니
게시판 또는 카카오상담, 네이버톡톡에 꼭 주문자 성함과 연락처, 입금자 성함, 입금하신 금액 확인 후 글 남겨주시면 확인하여
입금 확인 처리 도와드리겠습니다.
주문자 성함 :
연락처 :
입금자 성함 :
입금 금액 :
■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.
※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.
고객센터 : 1644-3225
※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.
[입금/결제문의]입금 확인 되었는지 확인해보고 싶어요.
[입금/결제문의]주문을 했는데 입금이 안돼요
발급 받으신 가상 계좌 번호는 주문하신 날로부터 5일 이내에 결제가 안되면 입금이 되지 않습니다.
* 이 경우 새로 다시 주문하시고 발급받은 가상계좌로 입금해 주셔야 결제 처리 됩니다.
- 또한 주문금액과 입금금액 동일하게 해주셔야 입금처리 됩니다.
- 주문이 자동취소된 이후에 상품이 품절이 될수도 있으니 참고하여 이용해 주세요.
[배송문의]출고예정일 알고 싶어요
금일 주문 결제건은 당일날 출고예정일 안내드리기 어렵습니다.
익일 오후 1시 이 후부터 출고 예정일 안내 드릴 수 있습니다.
익일 오후에도 출고 예정일을 알 수 없는 상품들이 있을 수 있습니다.
그럴 경우 휴대폰 번호와 문의글을 1:1문의게시판 또는 카카오상담, 네이버톡톡에 남겨주시면 출고예정일 확인되는 대로 문자 안내 드릴 수 있습니다.
■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.
※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.
고객센터 : 1644-3225
※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.
[주문관련문의]상품을 아직 못받았는데 수령을 눌렀어요. 괜찮을까요?
수령 버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부를 확인할 뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는 것이기 때문에 아무 지장 없이 배송됩니다.
수령을 누르게 되면 배송완료가 되면서 교환/반품신청서를 작성하실수 있고 적립금이 쌓이게 됩니다.
[주문관련문의]주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?
부득이하게 원단및 부자재가 품절될경우 제작이 불가하게 되어 품절될수 있습니다.
이럴 경우 전화나 문자(해외배송이신경우 메일로)로 연락을 드리고 있습니다.
지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는 대로 바로 연락을 드립니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 변경이나 환불, 예치금 적립 등 고객님께서 원하시는데로 처리해드리고 있습니다.
또한, 물건수령 후에 상품이 품절된 경우엔 동일 상품으로 교환이 어려우십니다.
이 경우 다른 상품으로 교환 혹은 환불로만 처리 가능하신 점 양해 부탁드립니다.
- 불량으로 인한 동일상품 교환일경우에도 처리가 어려우신점 양해 부탁드립니다.
[기타문의]세일상품 품절관련
세일 상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.
세일 상품의 수량이 하나 남아있을 경우 고객님께서 주문하시면 바로 사이트 상에서 사진이 사라집니다.
그러나 두분 이상의 고객님께서 한 상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는
두분 모두 작은 시간 차이로 주문이 들어올 수 있습니다.
이럴 때에는 조금이라도 빨리 주문해 주신 분께 순차적 발송이 됩니다.
간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는
전화나 문자로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환, 예치금 적립이 되오니 이 점 양해 부탁드립니다
- 전화연결안될경우 임의 취소 처리 될수 있습니다.
- 카드결제 : 카드취소
- 계좌입금 : 예치금 적립
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