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*타택배 이용 시:
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FAQ

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카테고리별 질문

162건이 검색되었습니다.
  • [기타문의]입고지연상품는 어디서 확인 가능한가요?

    사이트 상단의 고객센터를 클릭하시면 [ 입고지연상품 ] 메뉴를 보실 수 있습니다.
    [ 입고지연상품 ]을 클릭하시면 입고지연 [상품 페이지]가 열립니다.

    다음 날 3시안으로 배송지연게시판 참고 해주시면 조회 가능하십니다.
    (월~금 오전 11~2시 사이에 배송지연게시판 수정됩니다.)



    키워드 : 입고 지연 상품 / 입고 지연상품 / 입고지연상품 / 입고지연 상품

  • [주문관련문의]구매 당시에 품절이 아니었는데 품절 됐다는 연락이 왔어요!

    아뜨랑스에서 판매되는 상품은 주문 즉시 실시간 제작되어 제공해 드리는 SPA 편집샵 운영방식으로 진행되고 있습니다.

    현재 주문이 가능해도 원단 부자재 품절로 인해 제작이 어려운 변수가 종종생기고 있습니다.

    물론 최대한 원단 부자재샵과 최대한 협의를 통해 대량 오더를 진행하려고 노력하고 있습니다만 불가피하게 품절이 발생되며 품절 발생 시점에 바로 안내 드려 빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.

    ※ 아뜨랑스는 판매되는 모든상품을 재고보유를 하지 않고 주문 접수 후 원단 부자재 발주 요청을 하여
    바로 만들어진 새상품으로 배송해드립니다.

       - 주문결제 후 -> 해당거래처 발주 -> 아뜨랑스에 입고 후 배송됩니다.

  • [주문관련문의]동일상품 주문색상을 각각 선택할 경우 ,어떻게 구매를 해야 하나요

    구매하시고 싶은 색상 이미지 선택 후 사이즈를 선택, 다른 색상 이미지 선택 후 사이즈를 선택 하시면 됩니다.

    ex) 색상 이미지> 사이즈 , 색상이미지> 사이즈  선택 하신후 장바구니 담기 / 구매하기 하시면 됩니다

  • [주문관련문의]비회원인데 주문 확인은 어디서 하나요?

    사이트 상단 로그인 페이지 [비회원 주문조회] 에서 조회 가능 합니다
    이름, 주문번호, 비밀번호를 넣으신 후 [주문조회]를 누르시면 확인 하실 수 있습니다.
  • [주문관련문의]여러가지 상품을 함께 주문하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?

    장바구니를 이용하셔서 구매해 주시면 됩니다.

    마음에 드는 상품을 선택 후 장바구니 담기 후 주문해 주셔야 합니다.

    ex) 원하는 상품 선택 후 장바구니 담기 > 계속 쇼핑하기 > 다른 상품 후 장바구니 담기 > 함께 결제

  • [주문관련문의]전화주문은 불가능 한가요?

    아쉽게도 전화 주문은 불가합니다.

    저희 아뜨랑스에서는 정회원과 비회원제로 운영을 하고 있습니다.

    핸드폰 모바일 혹은 인터넷상에서 회원가입을 하지 않더라도 비회원으로 주문하여 이용이 가능합니다.

       - 정회원이 되시면 다양한 이벤트와 적립금 등등 많은 혜택이 있습니다.

       - 회원, 비회원 구매도 어려우신경우 고객센터(1644-3225)또는 1:1게시판, 카카오상담, 네이버톡톡으로 문의주시기 바랍니다.


    ■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

    ※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

             실시간 상담 게시판         


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           고객센터 : 1644-3225       

    ※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

  • [주문관련문의]주문한 상품을 취소하고 싶어요!

    아뜨랑스는 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 24시간 내내 [마이 페이지]내 [주문내역]에서  직접 신청하실 수 있습니다.  교환/반품에 다른 문의 사항이 있으신경우 고객센터(1644-3225), 1대1 게시판, 네이버 톡톡,카카오 상담톡을 통해 문의 해주시면 빠르게 상담 받으실 수 있습니다.
    주문 전체취소(상품 준비중 단계까지만 적용)
     [마이페이지] > [주문내역] > [주문상품]-[주문전체취소] > [주문전체취소] > [신청] > [팝업창-확인] > [주문취소 되었습니다]

    ■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

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  • [기타문의]에스크로제도란 무엇인가요?

    제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가
    상품 배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로
    법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.

    판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(데이콤)같은
    서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.

  • [배송문의]주문 시 배송비는 얼마인가요?

    배송비는 8만 이하 주문시 3,500원이며, 8만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.

    - 제주도 3,000원, 기타 산간지역 4,000원의 배송비가 추가로 발생됩니다.

    - 교환시 왕복배송비도 동일하게 편도 3,500원+산간지역비 입니다.



    키워드 : 배송비 비용 / 배송비 금액 / 배송비비용 / 배송비금액 / 배송비 얼마 / 배송비얼마

  • [주문관련문의]실시간 구매에서 주문가능이란 어떤거죠?

    현재 주문은 가능하며 2~5일 정도 준비기간이 소요되는 상품입니다.

    * 주문가능이란? 현재 주문은 가능하며 2~5일 정도 준비기간이 소요되는 상품입니다.
    * 입고지연이란? 주문은 가능하며 배송이 추가지연되는 상품입니다.
    * 오늘출발가능이란? 평일 오후 9시 이전에 결제가 완료되면 당일출고가 가능한 상품입니다. 위의 재고표는 고객참고용으로, 실제 배송일정과 차이가 있을 수 있습니다.
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