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[반품/교환문의]교환반품은 어떻게 이용하나요?
아뜨랑스는 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.
■ 교환반품 접수 절차 안내
* 접수 전 유의사항
- 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일이내에만 가능합니다.
- 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.(비닐포장,바코드,라벨,사은품 등)
- 세트상품,할인상품,쿠폰사용,적립금 사용등 관련 여부에 따라 예상차액이 변동 될 수 있습니다.
- 세트 상품의 교환/반품을 원하실 경우 해당 세트 상품까지 모두 보내주시기 바랍니다.
- 단순 교환/반품은 왕복 배송료 7,000원입니다.(CJ대한통운 기준)
- 교환/반품에 따라 초기 배송 비용이 추가될 수 있습니다.
- 교환/반품이 어려운 경우 임의로 반송될 수 있습니다.
■ 접수 방법
* CJ 대한통운택배(1588-1255)로 전화하여 일반택배로 교환반품 수거를 접수하시고 착불로 보내주세요.
- 주소 : 서울 구로구 구로동 237-14 아뜨랑스 물류센터
- 편의점 및 타택배사를 이용할 경우 과중한 요금이 청구될 수 있습니다.
■ 반품 시 배송비
* 교환 : 왕복 배송비 7,000원
* 반품 : 편도 배송비 3,500원 (반품 외 구매상품이 8만원 미만 시 초기배송비용 3,500원 추가)
* 할인 상품, 쿠폰 사용, 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 배송 비용은 변동 될 수 있습니다.
* 배송 비용은 무통장 입금을 이용해 주시기 바랍니다.
* 배송 비용은 동봉 시 분실우려가 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.
* 국민 : 468001-01-111971 / 예금주 : 에스엔패션그룹(주)
* 농협 : 301-0095-6307-61 / 예금주 : 에스엔패션그룹(주)
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■ 교환반품 불가 안내
* TAG제거 상품, 핸드메이드 및 Fur 등 주문 후 제작되는 오더메이드 제품
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* 착용/수선/얼룩/오염/손상 등으로 상품의 가치가 손상된 경우
* 배송완료 후 7일이 경과한 상품
* 기성화의 경우 시험 착용 시 주름이나 착용흔적이 있을 경우 교환반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
* 이 외 규정에 어긋난 교환반품의 경우 배송비가 부과되어 재반송될 수 있습니다.
* 교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 접수)이 경과된 상품의 경우
* 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
* 교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손은 손해 배상이 청구될 수 있습니다.
[기타문의]CJ대한통운 택배예약은 어떻게 하나요?
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제주도 지역(편도당3,000원), 기타 산간지역( 편도당 4,000원) 제외한 국내 모든 지역에서 동일한 운송비용으로 이용하실 수 있습니다.
상품 구매 시 8만원 이상부터 무료 배송이 되오며, 8만원 미만 시 3,500원의 배송비용이 추가됩니다.
교환반품 시 택배 예약은 CJ대한통운택배(1588-1255)로 전화예약이 가능합니다.
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■ 반송 주소 : 서울특별시 강남구 논현동 208-2 아뜨랑스[학동로208]
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